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產業新聞

2021-02-09

酒類O2O怎麼玩,瘋狂圈地才是王道? | 人人都是產品經理

酒類電商的O2O激戰正酣。繼酒仙網O2O平台「酒快到」試運行后不到兩個月,日前,中酒網宣布欲推出「馬上喝」項目,僅從名字上看,兩大酒類電商在O2O上大有對戰之勢。針鋒相對背後是兩公司在渠道上更激烈的圈地爭奪戰。不過,值得注意是,儘管目前O2O備受推崇,不過企業方面也承認這樣的渠道轉型並非行業救心丸。

中酒、酒仙瘋狂「圈地」

日前,在中酒網2014供應商大會上,該公司發布了O2O開放平台「馬上喝」。中酒網董事長賴勁宇日前告訴北京商報記者,這一平台還在做前期工作,尚未運營。另據中酒網副總裁王豪領介紹,馬上喝將於8月上線。

而在這段準備時期,圈定合作方成重要任務。值得注意的是,這兩家企業在合作過程中都強調了「獨家」權,即強調只由一家公司代理O2O業務。酒仙網相關負責人向北京商報記者坦言,以上酒企合作模式都是獨家合作。按照他們的戰術,簽得一家知名酒企,便可佔一座城。此前,酒仙網與衡水老白乾簽約,前者即稱,「酒快到」可以藉助老白乾在河北區域市場的經銷網路,加強在當地市場的終端網路覆蓋。截至目前,酒快到已覆蓋西安、長沙、南寧、三亞、海口、武漢等地的大經銷商。

馬上喝雖然還未開始,但毫不示弱。賴勁宇也稱,馬上喝的客戶拓展也會強調獨家。如此一來,兩家電商在渠道上的圈地已經火藥味十足。

王豪領表示,馬上喝運行后,第一步,要先把市場鋪起來。今年,將首先發展一線地區,包括北上廣及山東、四川、天津等地。

各企業戰術不一

中投顧問食品行業研究員向健軍分析認為,公務需求嚴重縮減之後,商務和個人群體是白酒行業的主流消費群體。此類消費群體對價格、渠道敏感性、體驗感等均有一定要求,O2O模式更能滿足其需求。不可否認,這一途徑可以帶來一定的銷量上漲,而這也正成為電商們格外青睞O2O的重要原因。

不過,O2O怎麼玩,怎麼才能玩好,對於初來乍到者來說,都還是摸石頭過河。向健軍表示,酒類電商的業績影響因素眾多,包括品牌影響力、產品種類、物流及售後服務等方面。「相比單純線上業務B2C,O2O模式中消費者體驗、物流速度就更為關鍵。」

酒快到和馬上喝,雖然在名字上都強調了速度,但似乎還各有戰術。前者強調了「9分鐘送到」概念,日前還喊出口號說,若9分鐘內送不到,用戶將獲50元代金券的賠付。

但在王豪領看來,在時間上,允許的範圍內就可以了。「點菜、上菜,就得20分鐘,這個時間送到就可以。」馬上喝則是押寶在服務上,其門店都會配上冷藏酒櫃,使消費者拿到酒,不需要再醒酒,直接可以喝。

另有行業內專家認為,O2O強調的是線上線下互動,現在線上業務的突飛猛進逼迫線下向體驗模式轉型。而這不僅強調的是物流速度,還有產品質量和相關服務都要達標,這些元素需要立體地融合,缺一不可。可見,酒業的O2O還有很長的路要走。

O2O難成酒業救命稻草

白酒行業分析師蔡學飛認為,對於傳統的白酒行業,O2O不失為一種補充,但這種新興電商渠道並不會成為未來白酒的主流銷售途徑。王豪領也認為,這種新型模式不會顛覆傳統渠道。

尤其O2O本身現在還尚未有成熟的模式。按照向健軍分析,O2O的關鍵就在於線上與線下業務的融合,因此不僅需要人流量較大的線上平台,同時也需要相匹配的線下門店資源予以消費者體驗和配送需要。目前發展O2O的難點就在於線下資源的構建。即便兩者可以通過其他酒類經銷商的合作來建立線下資源,但是收入分配以及酒類差別性等問題也是難點。

「O2O僅是產品到消費者手裡的一種輔助方式,解決問題的關鍵還是要從根本出發。白酒行業的根本問題還是在企業自身,行業陷入低迷,除了整體經濟增速放緩外,酒企前期的高速擴張致庫存高企,都是企業必須要面對的問題。而O2O在某種程度上只是幫助企業回歸理性、贏得更多消費者認可的途徑。」另一業內人士如此分析說。

 

文章來源:北京商報    文/ 馬駿昊

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2021-02-08

社區團購的原罪:違背經濟學原理 | 人人都是產品經理

編輯導讀:社區團購在今年的發展勢頭可謂是坐上了過山車,急速擴張之後,又被官媒出面警告。而反觀菜市場和小型超市,社區團購的低價競爭不斷壓榨他們的生存空間。本文作者將從經濟學的角度對社區團購展開分析,希望對你有幫助。

近日一則信息,頗有感受。在古都西安,有一位從事賣菜行業20多年的朱女士,對媒體表示,現在社區團購的促銷力度很大,有些菜品的售價低於進價,導致她家近期生意慘淡,最近想提前退休,結束這個又苦又累的老本行。

網傳菜市場的攤位小販說受到社區團購的影響,銷量僅只有往年的3成,生活都快過不下去了。社區團購對實體業的衝擊不亞於當時電商對傳統行業的衝擊。

一、社區團購的風光時間

第一次接觸社區團購是2017年末,那個時候社區團購哪有那麼火,呆蘿蔔的門店+線上下單模式就是優秀了。

但隨著BAT湧入這個賽道,大的社區團購,小的社區團購一窩而上,老的社區團購因為用低價找流量導致自己的資金流不是很充沛,就被自帶流量和資金的BAT的徒子徒孫給殺得措手不及,資金鏈斷裂,無法支付供應商貨款,被斷供,從而失去和消費者的接觸。

看看現在大的社區團購,哪個沒有BAT的身影,當然B現在可能落寞了,那就來ATM的徒子徒孫,外加拼多多和位元組跳動。

圖1-社區團購

對於這些人,打法就是低價搶佔市場,做到寡頭壟斷後就漲價,他們連一點服務意識都沒有,他們是違背經濟學原理的,可以做到很多生鮮銷售價低於成本價,這是傾銷!這是搗亂市場!所以也會看到菜販失業。

二、經濟學原理中的供求關係曲線

經濟學原理中有一個基本原則就是商品的供求關係決定價格,這也是為什麼農產品價格波動,不易預測,只能看大範圍的波動。

圖2-商品供求關係

在供求關係下,供應大於需求,則價格會下跌,所以每年基本上核桃會供應大於需求,會價格下跌;供應小於需求,則價格會上漲,所以之前豬肉一直漲,現在種豬國產化了,豬肉養殖產業鏈也擴大了,豬肉價格未來應該會好一些。

說到豬肉,雖然一般的豬肉價格波動周期是24-30個月,或者是3年一個波峰谷,可從下圖看出一點波峰谷的時間,但不是很明顯。這個很大程度上與補欄母豬到增加豬肉供應需18個月左右息息相關,這個過程就是經濟學原理中的供求關係變化的過程。

圖3-豬肉價格與生豬價格對比圖(數據來源:中國種豬信息網,蘿蔔投研匯總)

文章中也給出了一個豬肉價格與供應量之前的關係,可以看到豬肉供應量一上來,豬肉價格是會下跌的。由於豬肉比較特別需求量是不可測的,豬肉價格漲了,很多人會用雞鴨魚來代替豬肉,這個就是經濟學原理中替代品價格的影響了,本文就不詳述了,感興趣的可自行去了解。

圖4-豬肉價格與生豬存欄量對比圖(數據來源:中國種豬信息網,蘿蔔投研匯總)

然而這麼樸實無華的經濟學基本原理,卻在社區團購手裡,變得壟斷的一個工具,用互聯網的資金打壓傳統農業的手段,這是一份原罪啊!是搗亂市場行為的做法,是和蛋殼公寓一樣無恥的行為,政府已經看到苗頭,在扼殺這些披著互聯網思維的狼,吃相卻很難吃的社區團購了。

大的供應商如可口可樂、衛龍、金龍魚等也開始著手扼制社區團購作為經銷商的做大。現在就需要普通民眾更多的了解生鮮供應鏈上的成本損耗,生鮮價格的成本分佈,免得成為壟斷行業的犧牲品,如互聯網打車、互聯網二手租房。

三、老百姓對生鮮市場的誤解

老百姓因為不知道生鮮行業的內幕,整天拿著一副:為什麼農民賣1塊錢,你們要賣5塊錢的疑問,最後還倒向了生鮮團購,坐等團購養肥之後來殺羊。其實漲價的4塊錢並不是全被菜販獲利了,裡面還有加工包裝、物流、損耗,但這些普通老百姓沒接觸過,根本不知道。

老百姓根本不知道吃反季節蔬菜和水果,需要付出的代價,也不知道除了面向終端消費者的小販,還有產地批發商、銷地批發商等也需要面臨價格波動的風險。這些人可能某一天內是虧本的,但長期是賺錢的;也可能這些人今年虧本,這三年是賺錢的,這裡面有太多的不確定因素。

圖-老百姓需要了解的各環節農產品價格和重量變化

老百姓需要知道豬肉漲價20塊、10塊,小販手裡依舊可能只賺2塊錢,因為整個農產品產業鏈很長,大家都需要來分漲價部分的蛋糕。豬肉漲價的時候,豬飼料也在漲價,而老百姓卻不知道。

所以所有農業從業者,有義務讓更多身邊的人知道農業的不易,農業產業鏈的風險,以一傳十,以一傳百,別讓傳統的農業被那些披著互聯網外衣的「門外漢」所搗亂。我們也要深知互聯網人學習能力和畫蛋糕能力之強!

四、社區團購是有原罪的

社區團購是惡劣的,從這幾天可口可樂等大企業禁止向社區團購供貨來看,這是好事,是良知的發現。證明生產廠商也在為他們的經銷商開始考慮了,他們也不想經銷商全部被社區團購擠壓掉。畢竟小經銷商是無法和可口可樂這樣的企業抗衡的,但是社區團購做大后,卻是能和可口可樂等大公司抗衡了,談定價和回扣。

可口可樂等公司只希望下游供應鏈強大,但不能是整合,要不然他的話語權就不強了。這也是為什麼前幾個月特斯拉不允許拼多多降價,甚至不在拼多多銷售汽車的原因,社區團購作為被資本快炒熟的,估計在完成近期的洗牌后,就會漲價。

圖-社區團購企業在經銷渠道中的地位

社區團購洗牌過程中,很多的小的會倒閉,那些入股2萬元做股東的家庭主婦團長們不知道會是什麼結局,畢竟微商已經坑過一批家庭主婦了。7

五、農業工作者們請有信心

最後,請小販和批發商們要有信心。這個事情也得看攤販的量級和當地社區團購的量級。比如杭州,很多夫妻店和小販還是在鬥爭著,很多社區小店還都沒有倒閉,而且還有很多家。

圖-農業產業鏈底層沒有資本和互聯網加持的勞動者

其實要打擊社區團購,就需要農產品批發市場的批發商不要貪圖眼前利益,需要斷了社區團購的供給,或者有限供給,以保護他們的經銷商——小販,正如可口可樂他們所做的那樣!否則,社區團購一旦和打仗沒章法的生鮮電商合作起來,就完全可以跳過批發商+小販的組合了。

#專欄作家#

清河落河清,公眾號:農業一二事,人人都是產品經理專欄作家。一名熟悉農業的IT架構師,現從事企業架構工作,創建農業微信公眾號、農業社群。

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2021-02-08

天井之外:互聯網家裝的新零售啟示錄 | 人人都是產品經理

當我們不再盲目地跟隨概念,而是開始反思行業的時候,互聯網家裝便開始了新零售時代的發展新紀元。遵循新零售給我們的啟示,互聯網家裝或許能夠找到天井之外的新世界。

當新零售時代來臨之際,互聯網家裝正在淪為人人喊打的過街老鼠。如果將時針撥回到四年前的那個夏天,人們或許永遠都不可能想到互聯網家裝會遭遇如此冷遇。

那個時候,資本的紅利,移動互聯網的高潮都在將這個原本傳統的行業變得新潮。

同其他行業一樣,互聯網家裝同樣有巨頭的誕生。土巴兔、齊家網等老牌的互聯網家裝公司憑藉早期的積累,開始了他們在資本與移動互聯網聯合吹捧下的一路狂奔。

然而,僅僅只是做信息撮合的平台而不涉及到家裝的具體流程,互聯網家裝正在遭遇一場前所未有的挑戰。

正是這場挑戰讓互聯網家裝陷入了一場真假難辨的命題之爭,對於互聯網家裝未來的走向,很多人開始迷茫,還有人開始進入新的賽道。互聯網家裝從簡單實現撮合的平台模式開始進入到深度參與到裝修流程的參與模式。

很多的互聯網家裝平台會將消費升級看成是最終導致這一切的罪魁禍首,然而,如果仔細觀察我們不難發現,家裝行業痛點與難題的無法破解才是導致這一切的根本原因所在。因此,如何真正破解家裝行業的痛點和難題,如何真正解決家裝行業的詬病和矛盾成為未來互聯網家裝究竟能夠走多遠的關鍵。

新零售時代的來臨為我們打開了思考互聯網家裝未來發展之路的大門,無論是新技術來應用還是線上和線下打通都讓我們看到了解決家裝行業痛點和難題的方式和方法。

於是,我們看到一個熟悉的現象開始出現,那就是人們開始像擁抱互聯網一樣不斷加持新零售,以期希望通過新零售開解決家裝的那些根本痛點和難題。

互聯網家裝由此開始進入新零售的全新時代,一場前所未有的大潮由此開啟。

互聯網落幕,新零售興起,互聯網家裝進入新紀元

當線下的流量完全轉移到線上,互聯網的紅利基本上被消耗殆盡。僅僅只是搭建平台的做法,非但異常艱難,而且還將把家裝帶入到死胡同。一味地做信息撮合,無法真正改變家裝行業的痛點,唯有真正介入家裝行業的具體流程里,家裝行業的發展才能實現蛻變。新零售時代的來臨為我們提供了這樣一種可能性,通過新零售的手段去解決那些無法用互聯網方式解決的痛點和難題,由此把互聯網家裝帶入到新紀元。

從平台到施工,互聯網家裝距離真相越來越近

同互聯網時代僅僅只是搭建平台不同,新零售時代的互聯網家裝更加關注施工,他們在通過施工的落地來解決家裝行業的痛點和難題。對於一個更加側重於施工的行業來講,家裝行業距離行業的真相越來越近。

家裝行業作為一個為人們提供產品和服務的存在,它必須真正落腳到具體施工上,才能給家裝行業的發展帶來真正意義上的蛻變。藉助新零售時代諸多新技術的應用,我們能夠將施工再度科技化,由此開始家裝行業的新零售時代。

基於新技術的落地為代表的工具的應用僅是一個方面,新零售在施工端對於家裝行業的改造更多地表現在對於家裝行業的再度整合,達到由此帶來的裝修質量和裝修效率雙雙提升的目的。

從這個角度來看,家裝行業距離真正意義上的真相越來越近。因為只有用新技術去改變家裝行業的流程和環節,只有用新方式去重塑家裝行業本身,互聯網家裝才能真正告別簡單相加,進入到深度融合的全新時代。

互聯網家裝距離真正的「答案」越來越近,那些橫亘於家裝行業內部的諸多痛點和難題開始得到根本破解。

從單一到整體,互聯網家裝的效率有望得到進一步提升

無論是在傳統時代和互聯網家裝時代,家裝行業的每一個流程和環節都是相對單一和獨立,這種現象存在的一個直接結果就是家裝行業的每一個流程和環節之間壁壘深重,家裝行業的效率無法得到根本提升。

互聯網時代帶來的提升,主要是由於將家裝業主和家裝產品之間的流程和環節去掉所導致的,想要在互聯網模式下進一步提升家裝效率非常困難。

新零售時代的來臨讓我們找到了再度提升家裝行業效率的方式和方法,家裝行業從傳統的單一、零散的發展狀態向多元、整合的發展狀態轉移的趨勢越來越明顯。原本在互聯網時代全力擁抱互聯網技術的互聯網家裝的擁躉者們開始不斷用新零售的方式去改變家裝行業零散無序的局面。

整裝概念在這個時候被推到了歷史前台,藉助新技術的手段,消除家裝行業的痛點和難題,特別是實現家裝行業的統一與整合,家裝行業正在開啟新零售時代的全新邏輯。當家裝行業內部流程和環節之間的芥蒂與隔閡進一步消解,家裝行業的痛點和難題有望得到真正意義上的解決。

從裝修到生活,家裝行業的功能和作用正在變得多元

在人們約定俗成的思維里,家裝行業最根本的功能和作用就是裝修。正是因為如此,我們才看到幾乎所有的家裝從業者都會把目光聚焦在裝修上。其實,裝修僅僅只是一個比較短暫的階段而已,人們更多的時候是要用裝修的房屋進行生活。因此,更多的時候,家裝行業的功能和作用在於生活。

進入到新零售時代,人們的生活將會被再度科技化,生活即科技,科技即生活,家裝作為人們生活的重要組成環節,它必然會因新零售時代的來臨而出現新的改變。家裝的科技化與生活的科技化之間的完美統一不斷將家裝行業的發展帶入到一個全新階段。

用家裝去更好地詮釋科技化的生活,用科技化的生活更好地改變家裝,成為新零售時代發展的主要方向。

將家裝看成是一個與人們科技化生活的連接器,不斷強化家裝行業的功能和作用。將家裝行業的功能和作用不僅僅只是停留在家裝本身,而是向更多的生活化的方向轉移。

新零售時代的來臨帶來的行業再度深化,將會把家裝行業的發展從單一的功能帶入到多元化發展的全新時代。新零售時代為我們開啟的是一個更加多元,更加全面的新時代,這對於家裝行業來講遠比僅僅只是將目光停留在家裝行業本身更加重要。

當互聯網的紅利落幕,新零售時代的大幕徐徐開啟。同互聯網時代不同的是,新零售時代的諸多改變都會給我們帶來很多新的啟示。透過新零售,我們能看到未來家裝行業的發展正在進入到新紀元。當新零售的時代來臨,家裝行業的發展變得更加深度和多元。然而,雖然新零售為我們打開了新的發展大門,但是一味地去主打概念無法帶來真正意義上的改變,只有把握癥結,才能突破桎梏,贏得新生。

風口之下,互聯網家裝的新零售啟示錄

無疑,當下的新零售正在開啟一個發展的新紀元。互聯網巨頭、投資機構甚至是傳統行業都在不斷加持新零售的概念。正如上文分析的那樣,新零售同樣為我們打開了一個思考互聯網家裝新方式,並且將會把互聯網家裝的發展真正帶入到一個新紀元。新零售之於互聯網家裝同樣有很多啟示,並且將會把家裝行業的發展真正帶入到一個全新的階段。

啟示一:舊瓶裝新酒的套路難以奏效,真正的驅動力在新技術

很多的新零售加持者們會簡單地用新零售的概念去迎合風口,但是他們依然在用互聯網的模式來進行相關的操作。這種僅僅只做概念,而沒有改變新技術的做法無法奏效,很多的新零售項目陷入了概念的陷阱里。無人貨架、無人超市都是它們的突出代表。

反觀互聯網家裝,我們看到很多人已經意識到了互聯網技術在改造家裝痛點和難題上的無力。然而,由於互聯網家裝的簡單、直接,最終讓他們不願意放棄互聯網技術,最終讓很多的人又開始假借新零售的概念去迎合家裝再進化的課題。這就陷入了新零售從業者的電商思維里,不去改變家裝的驅動技術,只是用概念去改變家裝,只能是天方夜譚。

通過新技術的手段去改變家裝行業的固有痛點和難題或許是新零售給予我們的重要啟示。告別互聯網技術,不斷從大數據、雲計算和智能科技的角度去探索家裝行業的破解之法。或許,新零售之於家裝行業的最大的借鑒意義正是在於這個關鍵點上。

啟示二:井底之蛙般的目光短淺無法破局,跳出傳統的束縛,才能看到新風景

很多人儘管在加持新零售的技術,但是他們的目光依然僅僅只是停留在電商身上。目光聚焦在傳統的邏輯怪圈裡,只會把新零售的發展局限在電商的勢力範圍內,只有跳出電商的束縛才能實現真正意義上的突破。

反觀互聯網家裝,我們依然需要在新零售時代跳出原有的家裝觀,通過挖掘和思考家裝行業的新功能、新作用去找到家裝行業發展的突破口。家裝作為一個聯通人們生活方方面面的存在,它的作用絕不僅僅只是裝修,除了裝修,家裝理應具備更多的發展可能性。新零售的顛覆性或許是之於互聯網家裝的另外一個啟示意義。

啟示三:過度依賴線上的虛假繁榮無法蛻變,線上和線下的融通才能盤活行業

無論是傳統時代的線下為主還是互聯網時代的線上為主,一元的結構所導致的就是資源的過度集中以及蹩腳的體驗。新零售的最大意義是摒棄了一元的發展模式,進入到二元的發展模式里。過度地依賴線上或線下都無法獲得真正的發展,只有兩者融通,才能真正破局。

新零售之於互聯網家裝的啟示同樣如此。當我們在線上用炫酷的技術展示家裝效果的時候,我們或許同樣應該關注線下實際裝修過程當中的真實體驗。只有真正實現線上和線下的融通互補,家裝行業在新零售時代的發展才能跳出傳統和互聯網的一元式的發展邏輯,進入到全新的發展階段。

所謂的家裝再進化,再賦能其實就是在用新的手段打破一元地發展模式,進入到二元甚至多元的發展階段。新零售的打通線上和線下或許式它對於互聯網家裝的另外一個啟示。

當互聯網式微,新零售崛起,我們開始重新審視發展的新模式。正如新零售給諸多行業帶來了新啟示一樣,互聯網家裝同樣能獲得新的啟示。

當我們不再盲目地跟隨概念,而是開始反思行業的時候,互聯網家裝便開始了新零售時代的發展新紀元。遵循新零售給我們的啟示,互聯網家裝或許能夠找到天井之外的新世界。

#專欄作家#

孟永輝,微信公眾號:menglaoshi007,人人都是產品經理專欄作家。資深撰稿人,媒體人,專欄作者。從事互聯網多年,長期關注行業研究。

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2021-02-07

「推拿」的藝術:關於互聯網的另一種進化論 | 人人都是產品經理

編者按:本文主要參考了知名科技創業者兼投資人Chris Dixon的一篇博文,感興趣的同學可以點這裡閱讀原文。Chris Dixon現任Andreessen Horowitz的資深合伙人,投資過Coinbase、Oculus、kickstarter等項目。

互聯網的演化歷程是一件非常複雜的事情,在這篇文章里我們想要化繁為簡,粗略的將這一演化歷程分為兩個不同的紀元,這兩個紀元之間的差異代表了互聯網進化過程中最容易理解的顯性變化,也代表了互聯網背後的「推拿」藝術。不廢話了,進入正文:

把互聯網看成是一個人人都可以接觸得到的大箱子,用戶對這個大箱子做出的動作主要分兩種:推和拿。

先說拿。

拿,是用戶基於自身需求主動向互聯網尋求信息的過程,通常是某個問題的答案,比如北京哪裡的烤鴨店最正宗,明天的天氣情況,附近哪裡有旅館等等。用 戶從互聯網這個大箱子里拿自己需要的東西,或者把對自己有價值的信息拉出來。這一方面的殺手級應用是搜索引擎,其中最大的人生贏家是Google。

搜索在 2000 年左右的全盛時期都是以指數級別在增長,這得益於「拿」這種動作在供求關係里產生的良性循環:用戶拿的越多,會刺激互聯網產生並供應更多的內容來滿足搜索 需求,同時內容的增多又會促進存儲的需求。這裡面真正發展起來的內容供應商通常是一些數據服務網站,比如維基百科、Yelp和TripAdvisor。

再來說推。

推,是用戶另一種比較被動的使用互聯網的方式。這方面的殺手級應用是各種社交平台,比如Facebook。在這裡,內容是自己主動奔向用戶的——通過用戶的一次喜歡、分享或者轉發,內容被推送到其他用戶面前。通常被推的信息內容是那些有趣的、好玩的、感人的題材,呈現形式往往是各種各樣的多媒體,比如文章、視頻、圖片、gif 圖等等。

推和拿這兩個動作的背後,代表著互聯網發展的兩個不同紀元。目前,社交網路和媒體公眾號正在經歷一個類似十年前的搜索和信息之間的良性循環,但二者又有一些不同的地方:

1、PC vs 移動:

「推」代表的第二紀元,和第一紀元最大的不同在於,第二紀元里由於移動的發展新增了另一個維度,複雜度也大大增加了。用戶正在逐漸從 PC 端轉移到移動端,導致的結果包括原生應用相比於傳統網站的崛起,以及覆蓋範圍更廣的擁有更多觸角的移動互聯網。

2、累積 vs 流動:

媒體相比於信息內容,保質期要短的多。第一紀元里的內容發布者,靠的是長期積累得來的內容大倉庫。而現在這一時期更看重的是把人、科技、金融和其他資產結合起來的機器,可以源源不斷的產生流動的內容。

3、捆綁 vs 非捆綁消費:

在第一紀元里,盈利模式通常是在網站內容旁邊掛上廣告。而在新紀元里,內容更多是以原子塊的形式在社交網路里流動,然後在移動端被用戶消費。這時效果最好的廣告是那些本身非常有趣的、好玩的、引人注目的原生廣告,他們不再依賴於傳統的捆綁消費。

「推」代表的第二紀元應該會有一些新的發展機會,可能未來就會產生幾家非常成功的大公司。至於「拿」代表的第一紀元,現有的巨頭會繼續強化那條運作順暢的良性循環鏈條,面對新的發展趨勢,他們更多的選擇是借勢而為,而不是抵擋和抗擊。

而在推拿之外,互聯網下一步的進化方向又會是什麼?

原文來自:36KR

2021-02-06

移動醫療健康頻獲融資,BAT的下一個主戰場? | 人人都是產品經理

2014年已經過去四分之三,要問今年移動互聯網行業創業那個領域最熱?大家心中肯定都有數,無非是移動醫療、互聯網金融、在線教育等三大領域。

而最近一段時間以來,移動醫療健康領域的創業頻繁獲得融資,表現最為活躍。另一方面,自從2012年後,國內的互聯網行業逐漸演成了BAT三家爭霸的局面,它們的一舉一動,也對每一個垂直的互聯網行業影響頗大。因此解讀BAT在移動醫療健康領域的動作,就能夠更清楚的這個行業的未來發展趨勢。

BAT殺入健康醫療領域的兩個途徑

從目前的發展態勢來看,BAT三家進軍移動健康醫療領域的方式,主要通過兩種途徑。一種是採用投資入股的形式,這個方式無非是為了布局和完善自身的產業鏈。

特別是最近一段時間這個方式表現的尤為明顯。先是8月19日春雨移動健康宣布公司完成5000萬美元的C輪融資,而後9月2日,定位於醫療健康的互聯網公司丁香園宣布,獲得了騰訊7000萬美元的C輪投資,再次刷新移動醫療健康領域的融資金額。而早在今年年初,阿里巴巴集團聯手雲鋒基金,對中信集團旗下中信二十一世紀有限公司進行總額1.7億美元的戰略投資,而看重的正是其在藥品電子資訊方面的積累,而BAT之外的另外一家市值超百億美元的公司小米,也在9月19日宣布投資2500萬美元戰略入股九安醫療旗下的iHealth。

對於BAT們來說,採用戰略投資入股的方式殺入醫療健康領域最為穩妥,一方面對有潛力的企業進行投資未來可以獲得數倍收益,另一方面也能夠填補自身在醫療健康領域的空白,能讓自身生態鏈更完善。從這個角度看,阿里巴巴對中信21世紀的投資與騰訊投資丁香園都屬於此類。

而另一種途徑則是通過推出一個平台來「拉攏」在移動健康醫療創業的軟硬體廠商。騰訊和百度最近的動作尤其明顯,都是採用著這種方式。百度早些時候就搭建了一個健康雲平台,引入不同的硬體廠商,基於智能硬體設備來提供個性化的健康服務。而騰訊則更為積極和激進,在剛剛發布的手機QQ最新版中推出了一個重要的功能:健康中心,希望基於手Q的社交用戶數據,來對產業鏈的軟硬體廠商做整合。

移動醫療創業者的春天來了?

不過,無論是通過何種途徑,BAT們想的也很清楚,做醫療健康不能是產業鏈全盤通吃,而是需要開放和共贏,而這正是此前在移動醫療健康領域默默耕耘的創業者們的「福音」。

在手機QQ上線的「健康中心」當中可以看到,已經有數家智能健康設備產品入駐。目前來看,除了提供運動和睡眠的智能手環外,智能血壓儀、智能秤等也成為了率先發力的智能健康產品。在已上線的「健康中心」中既有提供運動和睡眠數據的樂動力、樂跑等智能手環產品,也有提供血壓監測數據的康康血壓等。

不得不說,健康產業的盤子很大,也是在互聯網時代唯一沒有形成諸侯割據的傳統行業。在互聯網時代,創業者更多的是從行業資訊來切入,而在移動互聯網時代,由於手機、PAD等移動設備的普及而使得醫生的碎片時間被解放出來,並且大數據的應用將使得患者的健康數據能夠實時監測和共享,這就為目前的移動醫療健康平台對接醫療資源提供了更多的可能,也就帶來了移動醫療健康領域的創業熱潮。

智能血壓儀會是下一個風口的豬嗎?

另一方面,從目前資本的熱度來看,移動醫療健康領域創業者最先迎來爆發的是主要是兩個領域。一個領域的是像春雨醫生、丁香園這樣的基於移動互聯網的在線醫療健康諮詢服務廠商;另一個領域則是像樂動力、康康血壓等這樣的智能健康軟硬結合的廠商。

而縱觀整個智能硬體行業,目前智能手環和手錶已經是一片紅海,巨頭也有殺入攪局的趨勢。而更加專業的智能血壓儀的市場競爭並不激烈。目前市場上僅有兩家企業在做競爭,一家是剛剛被小米投資的專註於IOS市場的iHealth,而另一家則是專註於安卓系統的康康血壓。因此,東樓不妨大膽預測一下,基於iHealth剛剛獲得2500萬美元的巨額融資,而下一個獲得巨額融資的很可能是康康血壓,並且查看媒體報道,此前3月份康康血壓就曾宣布獲得過3000萬元的pre-A輪融資。

智能血壓儀這個針對老年人市場的智能硬體產品競爭不激烈,與其進入門檻相對較高有關係。因為這其中不僅需要研發硬體更需要軟體的開發,最重要的是需要將軟硬體的數據打通,最終提供對預防老年人高血壓有幫助的產品。就拿康康血壓產品來說,首先需要使用一款上臂式佩戴的血壓儀硬體採集血壓和心率數據,與雲端模型進行比對后,通過 App 向用戶反饋運動、飲食、用藥和就醫等健康指導,除了日常的血壓追蹤和智能診斷外,還提供了輕問診、用藥提醒和監護人提醒等等。並且為了更加科學可靠,還已與中國高血壓聯盟共享研究理論和數據,並與世界第二大電子血壓管理品牌 Microlife 達成戰略合作,這一切都對后入者建立了門檻。

可與預見的是,隨著軟硬體設備的發展,以及對大數據技術的運用,人們越來依賴通過智能軟硬體能夠使得人們實時監控自身的健康情況,並通過適度運動和有效睡眠等來改善自己的健康狀況。而這也是BAT巨頭們通過戰略投資和研發平台來布局醫療健康領域的客觀原因,畢竟未來的市場就在哪,誰走到了前列就抓住了先機。

本文來源:快鯉魚 文/李東樓

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2021-02-06

視頻秀場洗牌:六間房我秀花落誰家 | 人人都是產品經理

網路視頻秀場真的是門好生意,一群美女主播和一群男屌絲們在虛擬包房裡唱歌聊天,嗨得熱火朝天,線下卻完全看不見,低調得不行行。

9158、YY、六間房、我秀、呱呱視頻等,這一串名字,你聽過幾個?你真正用過幾個?

微信的用戶或許略偏高端,真心沒聽過沒用過的佔大多數。但是,這卻絲毫不妨礙視頻秀場的火爆和賺錢,這個市場已經有過億用戶,40億元的市場蛋糕已經產生。

9158一年輕輕鬆鬆收入10多個億,眼看要在今年下半年赴香港上市,擬集資3億美元,花邊社之前已經披露過。YY作為上市公司,也涉足了秀場業務。視頻老兵劉岩的六間房秀場也搞得風聲水起,比以前做版權視頻輕鬆多了,一年也能整5個億的收入。我秀是56網旗下的秀場,在沒有推廣的情況下,去年弄了2個億收入,目前已經被分拆獨立,獨立域名是www.woxiu.com,陳一舟的小算盤是讓我秀分拆上市,在人人網旗下再折騰出個上市公司。

除了這些,你或許不知道9158是IDG和新浪投資的,你或許不知道,騰訊、光線傳媒已投資呱呱視頻,還有百度、優酷也都相繼推出了在線秀場業務,就連網易也在近日低調推出秀場業務(bobo.163.com)。而搜狐也曾推出秀場業務,但后被有節操的張朝陽叫停。

看到了吧,由於秀場盈利模式清晰,來錢快,眾多互聯網巨頭都看好這個市場,但都因為該業務格調不算太高而極其低調。

問題是,秀場老大9158要上市了,後面沒被巨頭包養的獨立玩家如六間房、我秀等如果不能上市,必然面臨著一次大洗牌,贏家通吃的互聯網效應很快會起作用。

事實上,樂視去年就曾接洽了六間房談判收購事宜,但因價格沒有談攏而作罷,有情懷的劉岩或許就想做個小而美的獨立公司,收入也不少,悠哉悠哉的。我秀呢,射掌得到的情報是在9158要上市的消息傳出后,最近已經有多家互聯網巨頭在接觸我秀,線人說裡面「不乏巨頭」。

射掌分析下,百度目前已經收了人人旗下的糯米網,難道還會把人人下面的我秀也一併收了?但問題是百度自己也做了個秀場,但那麼大流量的百度,居然沒把秀場搞火,還沒排到前五,收購一個規模稍大的也不是不可能。騰訊呢已經投資了呱呱視頻,沒道理再投一家比呱呱規模還小的。那難道是阿里巴巴嗎?阿里巴巴集團在上市前,瘋狂收購和投資,你看有新浪微博、高德、蝦米音樂、快的打車、窮游網、友盟、酷盤、萬網等一大串,為了拼夠千億美金市值,阿里巴巴難道還會再下一城,拿下我秀?射掌覺得有可能。

我秀於2010年上線,經過3年多的低調運營積累,如今已成為在線秀場領域年收入第五名。最初脫胎於56網美女主播(mm.56.com)平台及UGC用戶積累,用戶黏性較高。去年,56網推出了一檔為我秀量身定製的互聯網綜藝節目《美女斗秀場》,在我秀季度比賽中人氣最高的美女主播將受邀參與節目錄製,參與冠軍競爭並獲得數量可觀的獎金,以激發我秀美女主播的活躍度,同時刺激粉絲為主播贈送虛擬禮物。截至目前,第一季《美女斗秀場》播放量高達6千萬次。所以,你懂了吧,靠美女刺激起的屌絲經濟真是門令人艷羨的好生意,比苦逼的電商強多了。

射掌找了財報,人人公司2013年第三季度財報顯示,人人公司其他互聯網增值服務(IVAS)營收為610萬美元,比去年同期增長32.1%,主要由於來自56.com網站上的虛擬才藝表演服務我秀的營收增長。雖然規模不算太大,我秀的財務狀況是不錯的。

據YY(歡聚時代)公布的2013年第三季度財報,歡聚時代第三季來自YY音樂營收2.289億元(約合3740萬美元),已遠遠超過網路遊戲和在線廣告收入成為歡聚時代第一大收入來源,其佔比高達47%。 預計全年接近10億人民幣。足已說明秀場模式的吸金能力。

到底最終誰會拿下我秀和六間房,射掌拿到消息會及時跟大家彙報。(完)

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2021-02-05

創業-我是怎麼在網上賣魚的? | 人人都是產品經理

其實我剛開始在網上賣魚的時候,很多身邊的朋友都覺得我瘋了。

當每個人眼睛都盯在房產,科技,手機,汽車的時候,我選擇了賣魚,這的確是一個很艱難的決定,但卻很踏實。

O2O怎麼玩才能玩出新意?我們到底要不要放棄微信?雷軍和J.Wong誰比誰更牛逼?黑莓能不能屌絲逆襲?庫克能不能接過喬幫主的班?我不關心。因為這些離我們都很遠,夢想很大,但現實很小,人還是應該活的俗一點。

優菜倒了,死得很不甘。但我依舊一點也不懷疑生鮮在電子商務中的巨大潛力。

2012年,我開始試著B2C在網上賣魚,優菜死了,我活下來了。當然,這可能和我只是一個規模微小正在創業的公司有關,運營成本低廉,執行起來容易,但其中的一些摸索出來的經驗我覺得還是有一定價值,願意拿出來分享給虎嗅上的各位,也許能給那些正在網上創業賣魚賣菜賣水果的朋友一點啟發。

1、關於產品定位

我對產品的定位是:絕不做價格低廉的日常產品,做且只做中端。在初期,不做蔬菜和肉類,做且只做凍品海鮮。

我來解釋一下。我認為電商做生鮮你最大的競爭對手就是當地的農貿菜市場。和他們比,我認為我是處於劣勢的,其一,傳統買菜的群體集中在中老年人,大多數絕不可能有在網上買魚的習慣。其二,你可以說你在網上賣魚能比攤位省下幾萬十幾萬的攤位費,但是殘酷的事實是:相對於每天凌晨進一次貨,幾乎0庫存的商販,一年下來,你的倉儲成本,人工成本和配送成本要遠遠高於他們。

優菜網主要就是死在這裡。觀察一下它的產品結構,中高端產品幾乎為0,大部分都是以農貿市場常見的農副產品為主,這就直接面對了當地農貿菜市場的衝擊。你想改變傳統大媽的採購習慣,就和你想一下子讓牛改掉吃草去吃肉一樣不現實。

而和超市比,我發現我的優勢還是挺明顯的,進貨周期短產品新鮮(這裡指的是統貨的周期),價格要便宜近40%(不要覺得超市很便宜),客戶群體年輕化(我觀察過,大多數逛超市的年齡段在25-40),這很符合我的要求。

海鮮的分類也有很多,主要分活鮮,冰鮮和凍品(這裡就不再一一解釋,有興趣的可以度娘自己了解下)。而活鮮對儲存的要求最高,一條活魚和死魚價格差價能在50%左右,所以並不適合我這種小成本運營的創業者。而經過粗加工的凍品是最容易保存的,而且損耗最小,一般來說只要溫度達到,保質期在一年半到二年左右(丁景濤說,優菜網的生鮮損耗率在5%,我根本不信)。

所以,我把我的競爭對手定位於超市。我對自助餐廳,西餐廳,中高檔中餐廳,日式料理里有的一些原料產品進行甄選,產品利潤高,市面上不容易見到,容易保質。這樣我就避開了農貿市場對我的衝擊,而產品本身的檔次也對自身價值會有所提升。

2、關於價格定位

不同於手機,汽車,房子這類奢侈品,這個市場對價格是十分敏感的。

舉例來說,同樣一斤白菜,一條三文魚,你只要比市場價格高出5元以上,就不會有顧客對你感興趣,你只能比市場價格低才能吸引到他們。而一斤白菜的利潤,和一條三文魚的利潤,呵呵,我不說,你懂的。

關於價格,優菜網丁景濤說過:「同樣是西紅柿,價格可能會相差2到5倍。市面上的蔬菜品質參差不齊,營養安全方面不盡相同,而優菜網進貨都盡量選擇質量好的進。比如黃瓜吧,有一塊二的,一塊五的,我們會選擇一塊五的。」

「所以優菜網上的菜價會比菜市場里的稍貴,丁景濤強調說,如果同樣的質量,肯定是優菜網更便宜。」

對於以上的那些話,我想說的是:丁總一定沒自己賣過菜。

90%的大媽們絕對不可能去買高過市場價格的白菜,哪怕你把白菜吹得天花亂墜,哪怕你們家的白菜是綠色有機超級無敵牛X大白菜。大媽們很現實,誰家價格低,質量可以,就買誰的。

既然產品定位在農副產品,那麼一絲一毫的價格波動都會十分影響產品的銷售,如果真的按照丁總的思路,那麼只能做質量勉強過關,但是價格大大比市場便宜的農副產品,以跑量這條路走,這樣能以低毛利來搶佔大份額的市場。但是從一個創業初期的公司來說,在沒有市場經驗和市場知名度的情況下,剛上手就像要以搶佔市場為目的又是一件非常危險的事。

沒有足夠的毛利率,你甚至很難開展你的市場促銷。可惜丁總的思路既想做精品農副產品,又想讓大媽們接受高過市場的價格,而且還不能當場驗貨。這無疑就是把自己逼近了死胡同。

所以,我給自己產品的定價很現實,一定要低於市場價格,但高利潤。我不在乎市場份額,我只在乎毛利是否夠高。

你賺1000個人每人1毛錢,和你賺100個人每人1塊錢,這筆帳我還是會算的。

3、關於渠道成本

我個人的一點小建議,做任何行業一定要有自己的特殊渠道。這種渠道並不是說這個市場能被你壟斷,而是相對產品的渠道很少,這樣你的產品就會有一定的獨特性和稀缺性。

我在做批發的時候就在思考這個問題,解決起來也很簡單,一是盡量避開競爭激烈的一線城市,沒辦法,你光著腳的怎麼能跑得過開著車的。二是選擇比較冷門的產地,我產品的產地集中三個地方,南美非洲和東北亞。大鱷們(也包括其它大型水產公司)的弱點在於轉身,身體龐大但是不靈活,而我只需要觀察市場,選對產品就可以自己決斷,等他們一級一級批複下來,我的產品渠道的根基已經做的穩穩了。

優菜把渠道定位在國內,門檻太低了,批發的原理其實和團購差不多,主要就是靠量,所以今天你可以和那些菜農們談,明天他們也一樣可以。今天你可以做個優菜,明天他們也一樣可以複製出一個油菜花。

4、關於營銷模式

這個我們必須重點來談談。

優菜網將自己定位在「像送牛奶一樣送菜」,試圖將自己打造成一個類似iOS這樣封閉的生態系統,顧客足不出戶在家中就可以享受到送菜上門的服務。這裡面就牽扯到了2個問題:1. 如何將潛在的顧客吸引到你的平台上?2. 憑什麼留下你的客戶?(也就是丁總口中說的提高客戶粘性)

我早前注意到優菜網是因為新浪的報道,因為產品差別不大,所以好奇去點了看看優菜,而打開它的UI,我覺得很讓我失望。陳舊的界面,毫無設計感可言,除了產品的種類和價格介紹,沒有任何其他相關的諮詢,不夠豐富的品種卻又包含著類似消毒液,牙膏這種和「菜」八竿子打不著的產品……

我真的不知道優菜網能靠什麼留住顧客,打開它的網頁,我彷彿走進了一個路邊五花八門的雜貨店,甚至忘記了我原本居然是來看「菜」的。

僅僅靠訂單-送貨-售後這種毫無創新的牛奶式銷售模式來吸引顧客,無疑是優菜最大的敗筆。

所以,我在最初開始做之前,就請人將我的產品做成各種菜肴,光一種螃蟹,我就做成了煲,湯,炒,燉等等。然後請了專業的攝影師進行藝術加工,讓菜肴看起來盡量可口美味。

在這一點上,其實我借鑒了宜家的理念,以成品誘惑顧客,而只賣半成品給顧客,讓顧客充分體會到成就的快感,遠比你給他一個成品要來的強烈得多。

後來,很多顧客在QQ上交流的時候,我乾脆就和他們談如何用我的原料食材來做菜,而不談這魚這螃蟹有多美味。淘寶其實賣的不是產品,是圖片,生鮮也是如此。最後,我乾脆就不吆喝賣產品,只和那些吃貨聊怎麼吃才能最好吃。

其實定位在顧客年輕化這個群體,很多人喜歡吃,只不過他們不知道怎麼吃,但他們確實想吃,這時候你得教會他們怎麼做才好吃。(在這一點上有的時候我甚至覺得大眾點評更適合做生鮮)。

後來越來越多的顧客反映都很好,我觀察到他們中80%的人是吃貨,20%的人是因為朋友的介紹來嘗鮮。為此,我專門建立了幾個QQ群,只要不違反天朝法律的前提下,自由交流吃貨的經驗,對比別家的海鮮。不要怕競爭,越是競爭就越是能凸顯你產品的獨特性和價格優勢。

在模式上,優菜其實是想做電子+商務模式,但我個人認為,其實這也是一個敗筆。選擇的路有二條:一是可以做成淘寶那種只專心做平台的模式,和線下大批批發商建立關係,平台本身不做商務。二是可以只做商務,迅速建立各種地域式的分銷平台,可以選擇的很多,包括SNS,地區性的BBS,微博營銷,微信營銷等等。專心抓渠道質量和價格。

我傾向於後者,畢竟能垂直接觸到你的顧客。

我現在的模式是線下主營批發,主要是供給酒店,自助餐廳,料理店等等。線上主營零售,價格比線下略高一些。但我不做自己的平台,我只附屬在其它幾個我們當地熱門的BBS社區內,通過他們的流量來吸引到顧客,而顧客如果對該產品反應不錯,就會迅速病毒式的傳播。

甚至有的時候,顧客會主動上傳他們自己烹飪的菜肴照片來「炫耀」,一般我還會給予一些額外小小的獎勵,長而久之,QQ群內幾乎很少有顧客會退群,交流越來越多,到去年下半年,我幾乎不需要自己在網上吆喝,都是顧客幫忙評價的。

這樣做的另一個好處在於可以解決信任危機。在中國做線上的生鮮,除了標準化難外(這個後面會講到),另外一點就是群體對網路生鮮的衛生沒有信任感,說白了,經歷過喝著三鹿吃著蘇丹紅雞蛋的勞苦大眾們已經對商家不再具有很強的信任度,但如果靠口碑傳播,這一點是可以解決。

而在盈利模式上,我採用的是小批量零售,我最低的標準也是五斤裝,絕不一斤、二斤零售,當然價格是很誘人,同時量也上去了。

5、關於倉儲物流

我敢說除了採購成本,倉儲和物流絕對是另一個支出大頭。這裡面包括了人力+交通+倉儲費用+損耗。

優菜採取的做法是採用牛奶箱的靈感,每天定點挨個送貨。我覺得這裡面存在一個很大的問題:假設,我今天快下班前在優菜上訂購了一斤白菜,二斤五花肉,半斤姜蒜,但我回到家發現其實我網上看到的和我現實看到的差異很大,我決定不要了。而優菜客服也很好,溝通后答應無條件退貨。

我的問題是:那我今晚的晚飯怎麼辦?

如果有一次這樣的體驗,我恐怕以後再也不會為了節省幾塊錢而在優菜上購買農副產品,因為我會餓肚子……

而優菜損失的不僅僅是跳單和顧客流逝,而且還面臨著損耗(有些產品過夜或者出庫一段時間就會品質變差),還有來回損耗的人工+交通費用。

這就是電商做生鮮遇到的最大的一個問題:怎麼解決產品標準化。

老實說,對於這個問題,我目前也沒有什麼好的辦法。我也聽到過類似「怎麼和網上照片不太一樣」這樣的抱怨,我能做的就靠服務去彌補,不滿意就退。

因為我的公司小,所以我只能節約成本,根據區域訂單量的多少,我定時送貨,當面驗貨,這樣一方面可以當面給顧客解釋消除誤會(有些確實是因為顧客不夠了解產品造成),一方面可以避免二次取貨這種重複損耗。

這也是個大話題,展開來說還有許多,這裡就簡單的交流下,如果哪位朋友有更好的解決辦法歡迎郵件交流。

來源:百度

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2021-02-05

微信圈子的今生前世與第五次變革 | 人人都是產品經理

微信圈子一共經歷了數次大變動,發展到現在它形成了一個以興趣為主的社區,並吸引了不少圈子與用戶的駐足。但是在貌似繁榮背後,微信圈子仍然有不少亟待解決的問題。

3月12日晚,微信圈子官方透露,圈子接下來將會迎來一次較大的更新,部分調整如下:

當時在朋友圈看到這條消息時,自己內心還是有點小激動的,因為微信圈子終於要有點興趣社區的樣子了。

可能很多人不太清楚,微信圈子早在2018年就誕生了,當時還叫做「購物單」,定位是一個電商工具,期間經過多次改版,才逐漸轉向興趣社區的方向。

在寫這篇文章之前,我本來在寫《微信圈子:興趣社區or興趣孤島?》的選題,本意是想吐槽微信圈子走偏了,文字中也多少帶著點恨鐵不成鋼的失望。

但現在,我決定推翻原來的部分觀點,從微信圈子的五次大方向調整,和大家聊聊這個產品的「前世今生」,還原當時踩過的坑,並且展望未來的可能走向。

01 購物單:電商工具(2018.09-2019.03)

2018年9月28日,微信上線「我的購物單」,不久后更名為「購物單」(雖然名字不同,但功能上基本沒有調整,接下來統稱為購物單)。

對於這一功能,微信搜索應用部產品經理蒲昭昭在微信公開課上(2019年1月)是這麼介紹的:

「購物單是一個通過人和社交網路進行信息分發的新工具,微信小程序有各種各樣的服務和商品信息,購物單就是幫助用戶對信息進行統一的管理和溝通,並且依靠用戶行為檢驗這些信息的真實性及質量。」

簡單來說,它是一個電商工具,可以將用戶在不同小程序中購買的訂單、收藏的商品都聚合到一起,相當於微信內統一的購物車。而要實現這一功能,商家的小程序得先接入購物單功能。

講到這裡,購物單的整個商業模式就出來了(如下圖):

而這一模式能否跑通,則取決於購物單能否同時滿足兩端的需求,為兩端提供某種核心價值。

1. 商家端

購物單可以給他們講一個流量池的故事,比如未來購物單將聚合了各類商城的存量用戶,這將是一個相當可觀的免費流量池。而且由於從訂單處可直接跳轉至對應的小程序商城,因此用戶每次打開購物單,都將會是一次刺激復購的機會。

這樣的產品並不少見,我的上家就做過一款類似的,叫某某智慧商圈,最初拉商家入駐也是靠這樣的故事「空手套白狼」,只要前面談成了後面的故事就更容易講下去。也就是說,商家端可以走通。

2. 用戶端

騰訊一直有電商夢,購物單的出現,某種意義上可以視作其電商夢的延續,它想做的,就是將散落在大量不同小程序中的用戶消費記錄聚攏起來,幫助用戶快速管理訂單信息。

理想很豐滿,但現實很骨感,因為用戶端壓根就不認可這個產品。

為什麼不認可?因為沒有解決用戶痛點。

關於痛點,梁寧是這麼定義的,「痛點是恐懼」,我覺得非常準確。

當用戶在小程序中購買商品,他們恐懼的或者說害怕的,是沒有保障,而訂單管理不方便只不過是難受,如果把難受當成用戶的痛點,或者當作用戶的切入點,那麼必然會導致失敗。

在購物單的產品邏輯里,訂單管理是0,訂單保障才是1。如果沒有給用戶提供 1 這個核心價值,後面給再多 0 的能力也沒用。

用戶端走不通,購物單這一商業模式宣告失敗。

值得一提的是,3月13日微信全新上線的「小程序訂單管理」功能,正是同時滿足了用戶在「訂單管理」和「交易保障」兩方面的需求。只不過現在這是兩個不同的產品了,我們這裡不做展開。

02 好物圈:社交推薦(2019.03-2019.05)

第一個方向沒走通,圈子團隊決定另闢蹊徑,「好物圈」就是這個時候誕生的。

好物圈,名字基本透露了它想要做的事,即種草,因此當時的產品就新增了「朋友推薦」的功能,讓用戶可以看到朋友推薦及購買過的商品。

從功能上看,商品的社交推薦確實可以做,微信內生態也確實存在大量的商品推薦行為,不過問題在於,好物圈這一方向與朋友圈、群聊的功能重合了。

可以設想一下這個場景:當我們體驗到某款好物,並且有著強烈分享意願時,我們在微信內一般會怎麼做?

  • 如果是書影音,我們可能會直接發朋友圈,安利給所有微信好友,因為這類商品具有強社交屬性,並且覆蓋人群更廣;
  • 如果是美妝服飾、母嬰用品、科技數碼產品,我們可能會分享到特定的群,比如閨蜜群、寶媽交流群、數碼愛好者群,相比書影音,這類產品會受到特定人群的限制;
  • 而如果是內衣這類隱私性極強的商品,我們則大概率會直接私聊分享,而不會公開安利。

這樣一來,就會出現一個問題,好物圈的「朋友推薦」在內容豐富度上遠遠不夠,用戶沒什麼可看的內容。而當時就出現過這種令人尷尬的情況,在好物圈,用戶幾天時間才能刷到一條新的內容,微信好友數量少的,甚至一個月都不見得能刷到一條。

在這種情況下,用戶壓根就沒有動力去使用好物圈。畢竟刷個朋友圈看到的種草內容可能都比好物圈要多。

除了功能重合導致的內容缺乏,好物圈當時還犯了另外一個錯誤,」朋友推薦」功能設計缺陷帶來的推薦行為扭曲。

1. 利己的社交展示超過利他的價值分享

好物圈的「朋友推薦」功能,極大地強化了好友關係對商品的信任背書,並且通過交互功能上的設計,弱化了商品的價值展示,用戶需要多次點擊才能查看。用戶願意進入其中,更多是因為好友關係,而非被內容吸引。

2. 利己的營銷需求超過利他的價值服務需求

好物圈當時吸引了一批商家入駐其中,他們利用好物圈的「朋友推薦」功能,在其中頻繁發布有關自家商品的營銷內容,這些商品是否真的值得拔草我們不得而知,但整個種草生態已經背離了產品的初衷。

好物圈社交推薦方向的嘗試宣告失敗。

03 好物圈:社群種草(2019.05-2019.12)

第三個方向,是好物圈社群種草方向。

2019年5月,好物圈上線「圈組」功能,它類似微信群,用戶通過新建圈組,即可實現種草內容的分組推薦。

儘管這次調整,一定程度上解決好物圈此前存在的的兩大問題,即內容豐富度不足和用戶推薦行為扭曲,但它依然沒有回答一個核心問題,即好物圈圈組與微信群的本質區別在哪裡。

甚至在功能對比上,圈組也明顯落於下風,入口隱蔽,用戶交流困難,用戶當然沒有動力從微信群遷移到圈組。好物圈社群種草方向的嘗試,同樣宣告失敗。

04 微信圈子:興趣孤島?(2019.12-2020.03)

社群種草的方向雖然失敗了,但這次嘗試,卻讓好物圈團隊看到了圈組在UGC以及內容沉澱上的發展潛力,好物圈開始有意識地往興趣社區的方向進行調整。

2019年12月,「好物圈」更名為「微信圈子」,算是從名稱上正式確定興趣社區的發展方向(之所以說是名稱上,是因為在此次更名前,圈子團隊就已經開始行動了,比如邀請豆瓣、微博超話、百度貼吧等達人和優秀運營者入駐等)。

這一時期的微信圈子發展得也確實還可以,圈子類目從最開始單一的種草,逐漸拓寬至同城、財經、藝術、旅行、美食、影視等20多個分類,圈子數量也從寥寥幾百個,攀升至現在的2萬多。

雖然小有成績,但同時也暴露出一些亟待解決的問題:

1. 「積分體系」問題

微信圈子設有作者星級以及圈子積分兩大積分體系,目的是為了更好地激勵社區UGC內容。

但這種靠獎勵積分建立起來的UGC機制,很容易觸到天花板,一個很典型的例子就是,微信圈子到現在都無法確定出4星及以上星級作者的權益,因為官方也不知道怎麼辦。

於是,現在就出現這樣一個問題,非圈主創作者要麼沒動力繼續創作,要麼用已得的權益創建新圈,離開老圈。因此,我們現在看到的2萬多個圈子,某種意義上是一種虛假的生態繁榮。

2. 「圈主壓力」問題

微信圈子設有投稿收錄功能,用戶發布的作品必須通過圈主/管理員的審核才會展示。這樣的功能,相當於是平台將內容審核的部分權力讓渡給圈主,會極大地加重圈子管理者的運營壓力,對於粉絲體量龐大的圈子來說尤甚。

3. 「興趣孤島」問題,也是微信圈子目前存在的最大問題

用戶加入圈子后,可能會對不同圈子的多位特定創作者產生內容興趣並形成關注意願,但如今的圈子設計,卻沒有給到用戶的這類需求一個出口,用戶只能通過頻繁進圈子、找創作者的繁瑣操作,去實現與創作者之間的連接。

因此在當下的圈子生態里,似乎有且只存在一種關係,即圈主與用戶的關係。

但圈子不應該是這樣的。

圈子不是圈主們的社區,而是所有圈子用戶聚集在一起形成的社區,用戶聚集在一起產生內容,用戶與用戶之間互動形成亞文化,是獨屬於圈子的亞文化。

寫在最後

2020年微信公開課上,張小龍預告「短內容」產品即將上線,當時很多圈主猜測會是新版的微信圈子。

後來的事情大家也都知道了,張小龍口中的短內容產品其實是「視頻號」,並且當時有著全集團給它的誕生「吶喊助威」,甚至連張小龍本人也現身其中與大家互動。當時就有不少圈主調侃道,「圈子到底是不是親生的?」,也有部分大圈圈主宣布放棄圈子,轉戰視頻號。

微信圈子其實承載了很多早期玩家的期待,但這一路走來卻不溫不火,著實挫傷了他們的積極性。

另外值得注意的是,社交產品和社區產品,雖然只有一字之差,但在產品設計與平台運營上卻差別甚大,就像我們前面提到,一個社區的成型是要看是否有亞文化形成。

而圈子是從微信的土壤中生長出來的,那麼它在形成自己亞文化的過程中,大概率會受到微信多元文化的掣肘,怎麼將這種掣肘轉化為自己的推動力,將會是圈子的第五次出發麵臨的最大難題。

成王敗寇,在此一役。

 

作者:一拳超人的弟弟,互聯網媒體人,產品愛好者,說話不太利索,走起路來賊快,腦子時常沸騰。 個人公眾號:游牧志(ID:nomadic-diary)

2021-02-04

佛系馬化騰的攻防戰 | 人人都是產品經理

一守一攻,將會成為騰訊未來一段時間的關鍵詞。

微信訂閱號改版,信息流代替列表,自媒體圈炸了。但在一片爭議聲中,都忽略了一個信息,雖然有點八卦,但是與近半年騰訊的一系列動作,包括訂閱號這次改版,都是一脈相承的。

「若不是這個紕漏,很多人沒有意識到黑公關是多麼猖獗。近兩個月突然爆發,本想一貫佛系忍忍算了,但是時候挖根源了。」這是6月20日,騰訊董事局主席馬化騰的一條朋友圈。起因在於一條網稿,在發布的時候忘了刪除括弧內「黑公關」與撰稿人私下溝通的內容,類似著名的8:20發。

被人稱為「小馬哥」的馬化騰,近期是不是有點「不務正業」,不是在朋友圈喊話,就是到一些涉及騰訊的自媒體下面評論,簡直沒有一點富豪該有的架子。這次,小馬哥自稱「佛系」,社長個人也覺得毫無違和感。作為一個在廣深生活多年,並且多次現場見過馬化騰的社長來說,對其個人評價絕不客觀,只有主觀:和很多潮汕商人一樣,有一股和氣生財的氣質;比較少參與那些明星大佬圈的各類鬧劇;剋制而顯的有教養,這估計和人家的家庭環境有很大關係。不信,你看,即使在那篇著名的《狗日的騰訊》文章面世時,半天人家才憋出一句話:「他們怎麼能罵人呢?」

就是這樣一個佛系的小馬哥,現在連帶其治下的騰訊,都不淡定了。微信以規則的名義把抖音封殺了、小馬哥在朋友圈警告張一鳴、頭條號在朋友圈也無法直接轉發了、一條新華網烏龍稿讓騰訊公關負責人舌戰群雄、3萬多億市值公司老闆要挖黑公關、傾集團資源復活短視頻產品微視、微信訂閱號改版成了信息流……

這次或許是真急了,想當年和阿里打得天翻地覆,也很少出現這樣的狀況,一個後來者卻把招致騰訊如此緊張,如臨大敵。我們仔細梳理上述種種表象,不難發現,這是一場利益保衛戰,佛系與否與性格有關,同樣與商業利益更密切。

守——遊戲

雖然馬化騰在朋友圈沒有點出黑公關是誰,但是我們可以大膽猜測一下。根據是前一段時間,是誰動用內容分發權,全網推送了一條信息呢?當前和騰訊交戰正酣的又是誰?

對於全網推送事件,重點不在於頭條濫用分發權,而是推送的內容,哪怕是關於騰訊微視拖欠補貼的新聞,恐怕都不會鬧出那麼大動靜,但恰恰是劍指遊戲,並且冠以新華社的名義。不管我們有沒有直接證據,都無法忽視官方及萬千家長對於遊戲的態度,其已經超出了商業範疇,成為一個社會問題。因此,盯著騰訊的遊戲打,是大部分競爭對手常用的手法,也是騰訊的七寸所在。

而此次小馬哥所指的黑稿,同樣是關於遊戲的,甚至不惜把某部門牽涉其中,從而導致佛系老闆也要發飆。目力所及,老對手中,網易也是靠遊戲賺錢,黑公關的可能性幾乎為零;阿里,現在忙著新零售,自己也做遊戲,近幾年從高管的口中,也很少聽到對遊戲那麼犀利的批判,因此可能性極低。那麼,最大嫌疑只剩下今日頭條了,兩軍正對壘,頭條雖然涉足遊戲廣告,但並非直接涉足(只是一個流量生意),因此以其攻騰訊的核心。

遊戲,於騰訊是命脈,於對手是把刀。我們來看看騰訊過去三年的遊戲收入,2015年遊戲佔總收入55%,2016年佔比47%,2017年佔比41%。顯然從比例上來看,騰訊有意識在降低遊戲佔比。但是從營收絕對值上,收入依然處於增長態勢,三年分別為565.87億、708.44億元和978.83億元,2018年是否要突破千億?

在遊戲領域,騰訊已經牢牢佔據國內市場老大的位置。因此,一旦將遊戲的話題引導至社會層面,收入越高,也就意味著背負的道德風險越大,嚴重者將動搖其收入根基,並且對於一個有夢想的騰訊而言,無疑是莫大的品牌傷害。

因此,我們可以看到騰訊遊戲的兩個面孔,一方面在遊戲領域,以代理超級IP、自研分發能力、用戶在線數為榮,另一方面,在社會層面,收起鋒芒,非要談,也是從防沉迷角度討論,甚至關於遊戲的產業進化都不敢多談,比如電競,這是騰訊目前在遊戲領域做得很不錯的板塊。

兩難之下,面臨對手從社會層面的共計,作為最大現金牛的遊戲,騰訊也只能步步防守。並且在業務上沒多少可憑藉的工具,公關是主戰場。

攻——內容

對於騰訊這樣的巨頭而言,不可能只守。並且從長遠來看,要想擺脫遊戲依賴,也必須不斷提升其它業務板塊的比例。

4年以前,電商曾被寄予厚望,以賣給京東收尾。騰訊重新回到自己擅長的虛擬世界,核心還在於做好流量。憑藉微信、QQ、QQ空間三大社交平台,佔據了國內互聯網流量半壁江山。從整個發展來看,曾受到阿里、網易、陌陌等同行在社交領域發起的直接進攻,但始終無法撼動騰訊的社交帝國。

或許應了那句話,打敗你的不是同行,而是跨界者。現在,這個跨界者正是今日頭條——信息流。從某種意義上,社交是流量活躍的最高形態,在線時長、用戶規模、數據沉澱等都相對其它業態更加穩固。但是,在社交的鏈路中,信息內容又是非常關鍵的一環,可以看看我們的微信群、朋友圈,是不是經常被圖、文、視頻佔據著。

簡單而言,基於通訊建立起的社交網路,在特定的通信內容之外,還需要更多的信息內容形態來驅動社交流動,比如微信訂閱號,我們在社交中傳播訂閱號信息,在訂閱號信息中進行社交。無論如何,都逃不出微信。

但是今日頭條、抖音的突然崛起,正在侵蝕騰訊社交中的內容。不僅在平行線上,頭條系分流了一大批用戶,在交叉方面,用戶在微信的社交中會經常跳轉到頭條系,即在微信原有的閉環中突然插入了其它家產品,並且源源不斷吸走其用戶。一旦頭條系憑藉信息內容獲得一定規模用戶,只要打通這些用戶的社交關係,一個龐大的社交網路又出來了,這無疑對於騰訊不是什麼好消息。

這個邏輯騰訊很清楚,社交和內容是集團的兩大戰略,就是希望自己一手掌握社交平台這個網路,一邊掌控網路中流動的內容。眼看著頭條的信息流和抖音視頻日益壯大,騰訊必須加快進攻。

因此,我們看到一邊「封殺」頭條系(雖然名義上不是針對抖音),一邊重啟微視,現在又對微信訂閱號進行改版,朝著信息流方向發展。

訂閱號改版,微信的說法是提升打開率。不得不說,這個理由萬分正確,現在訂閱號的打開率確實低的可憐。但是,在自媒體運營者來看,改版相當於革了自己命。「再小的個體,也有自己的品牌」,這是微信在崛起之處就打出的口號。大的維度講,就是去中心化,小的維度看,在訂閱號方面,就是平台隱后,讓運營者與用戶直接關聯。

所以,不管頭條、百家、一點資訊怎麼補貼,幾乎所有的自媒體運營者依然重視自己的微信公眾號,只有在這裡,運營者才會與用戶發生最「真心」的交往。基於此,也開發出菜單等工具,小心翼翼維護這塊兒沒有平台太多干擾的自留地。

現在,這一切都變了。微信訂閱號信息流化,很多自媒體人又要淪落為平台的內容供應商了。平台走上前台,用戶的認知將從自媒體品牌向信息本身轉移。

從這個角度看,一部分自媒體確實會受到影響。但是如果我們將這次改版放在以上分析的大背景下來看,平台基於自身的考量,這樣做也在情理之中。對於平台而言,打開率提升意味著訂閱號的信息內容將更大程度上佔據用戶時間,即使在社交網路中傳播信息,也是微信自己的,而不是其它平台的,保證自己的閉環生態完整以及社交帝國的地位。當然,我們或許可以期待微信會意識到這個問題,從而做出考慮周到的改版吧。

一守一攻,將會成為騰訊未來一段時間的關鍵詞。社長只講利弊,對錯留給有心的人談吧。

 

作者:Mr.FLY

來源:微信公眾號「字頭社(ID:zitou23)」

2021-02-03

從《黑鏡》說起,物聯網只是人類進入虛擬與現實結合之前的過渡 | 人人都是產品經理

現實與虛擬之間到底有多遠?寫過《大數據時代》的舍恩伯格在另外一本重要著作《刪除》中幾個例子或許能給出點啟示:一位應聘中學教師的女子,因為幾年前的一張拿著類似酒杯並作出喝酒姿態的社交媒體照片而被拒絕錄用;一位加拿大醫藥學教授由於之前在一個極其小眾的行業雜誌上談論自己幾十年前服用過迷幻劑而無法入境美國。

而英劇《黑鏡》則進一步地縮短了現實與虛擬的距離。在去年12月推出的《黑鏡特輯·白色聖誕節》里,一個情節令人印象深刻:當科技發展到某個程度時,每個人都被植入了電子眼,你可以選擇「屏蔽」某人,比如A,從此之後,A再也看不清你的樣子,甚至連你的照片也看不到,所有關於你的影像、照片都會變成一團馬賽克。如果你不解除這個「屏蔽」,你與A之間的對話也不可能——你們誰也聽不到彼此。

這和你在社交媒體上屏蔽某人何其的相似?以微信為例,當你不滿某個聯繫人時,你可以有以下選項:「不看他的朋友圈」、「不讓他看你的朋友圈」、「加入黑名單」、「刪除」。每個選擇都是一種「屏蔽」,只不過這樣的屏蔽還停留在線上虛擬網路里,相比於《黑鏡》里的屏蔽來說,微信或社交媒體上屏蔽實在是小兒科。

我不想在此過多討論所謂「屏蔽」後面的法律或倫理衝突。我只談其中的一點:虛擬世界與現實世界的邊界正在消失,這一趨勢會在2015年越發明顯。

再拋兩個聽來的故事。

故事1:在一部為海盜灣打造的紀錄電影《TPB AFK: The Pirate Bay Away from Keyboard》 里,海盜灣成員反覆向法官們陳述一個概念:現實生活與虛擬社會絕不是截然不同的兩個社會,現實生活僅僅是遠離鍵盤(Away from Keyboard)。

故事2:某個朋友曾反覆提起一個命題:你在路上行走的時候有沒有覺得周圍環境就像程序一樣的在loading?

所有這些故事、實驗與想象都指向了物理學大咖惠勒曾說的一句話:「任何事物(任何粒子、任何力場,甚至時空連續統本身),其功能、意義和存在本身都完全(即便在某些情境中是間接地)源自……比特。」

簡而言之:哪裡還有什麼現實?隨著互聯網的深入發展,人類越來越感到:一切都不過是比特的重新組合罷了

物聯網只是個過渡

業界對互聯網發展階段的總結一般歸於以下幾個階段:

人找信息

人找人

物找物

換言之,搜索引擎、社交媒體、物聯網分別對應了互聯網發展的三大階段。當信息、人、物體實現數字化之後,整個世界就成了一個「0或1」的隱喻,就如我曾經所言:

人類已經習慣使用三個數字比劃一位女性的身材,在頭腦中完成一個觸覺之旅。未來,一對相親的男女可能不用見面,只需交換自己的量化數據即可,這些數據包括相貌(用數字描述相貌)、身高體重、三圍尺寸、房事能力以及以往相親對象的評價,所有這些都以數字化、可視化的形式出現,相親雙方看完這些數字之後以0或1的方式做決定。

從這個角度看,物聯網只是人類進入虛擬與現實結合之前的過渡,接下來的世界,遠比物聯網更精彩。

誰在連接虛擬與現實?

《大西洋月刊》去年10月曾有篇文章問道:當我們周遭的事物越來越像手機,我們該怎麼辦?文章的開頭提到,對於一個普通美國人來說,擁有一把榔頭是一件再正常不過的事情,相比之下,擁有一部手機則是一件完全不同的體驗。當你在五金店買下榔頭時,你就擁有了它的所有權,可當你買下一部手機,這部手機的所有權還很微妙,的確,你看似買下了這部「手機」,可真正令你牽腸掛肚的並非「手機」,而是手機里的信息。換言之,你所在乎的,不是現實世界里的資產——手機,而是虛擬世界中的資產——數據。

如果說榔頭是現實世界里的「古董」,那麼手機就成為連接現實世界與虛擬世界的「新貴」。

在過去幾年時間裡,一年一度的美國消費電子展(CES)簡直成了手機展,不管是客廳的電視、遊戲機還是廚房的微波爐、冰箱還是卧室的檯燈抑或是車庫裡汽車,所有的電器都「智能手機化」——一切以軟體為核心、可聯網。這一切的背後,我們看到了三代互聯網巨頭的決逐:致力於搜索的Google將虛擬信息整合到現實世界里;構建人與人連接的Facebook則在不斷挖掘人與人之間的深層關係鏈;曾經一度沉默的電器、汽車企業蜂擁而上,搭建物與物之間的聯絡站。

除了「傳統」科技企業外,新一代企業也在發力,比如以Uber、Airbnb為代表的「按需經濟」。《經濟學人》指出:這類企業「使用無處不在的智能手機平台以各種各樣的新方式傳遞勞動和服務,將挑戰20世紀資本主義的許多基礎,包括公司性質和職業生涯結構等。」《經濟學人》的評論不可謂不客觀,只不過他們的編輯們只看到經濟的角度,而忽視了技術的趨勢。

在所有關於Uber的評價里,投資人Jon Callaghan的話可謂一針見血:「Uber讓你覺得,你只需按下虛擬世界里的一個按鈕,幾分鐘后就能在現實世界里滿足自己的需求。」他的話讓我想起了3D印表機運行原理——同樣基於虛擬世界里的按鈕,而在現實世界里得到滿足。Uber滿足了人們通過虛擬按鈕乘坐現實世界汽車的需求,Airbnb則讓人們可以利用虛擬世界找到現實里的優質住宿地。

幾十年前,人類一隻腳踏入虛擬世界,另一隻腳則停留在現實里。1996年,為美國用戶提供互聯網服務的AOL溫馨地提醒用戶:「當你首次訪問互聯網時,你或許不知道互聯網到底會給你生活帶來什麼。」這個問題在現在已經有了一個滿意的答案:我們已經走入虛擬與現實的結合世界。

轉載自:鈦媒體

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2021-02-03

慢產品 | 當快已經成為一種政治正確 | 人人都是產品經理

不管你看到這篇文章之前閱讀了什麼,在什麼地方,和誰說過話….你先冷靜一下。然後深呼吸,想象自己在一個高樓的陽台上,看著底下川流不息的城市要道,手邊一杯酒,或者一杯茶,或者一根煙,夜空中有些涼風。然後再往下看。

我覺得我們這行業吧,有時候挺盲目的。

」快點做一個出來先上線」「精益創業,快速迭代」「互聯網的核心就是快」「快節奏的擴張搶佔市場」「分秒必爭,我們一定要在xx日之前上線xx」……

這些話大家應該都不陌生,聽得耳朵都應該起了厚厚的繭子了。

這時代做互聯網,啥都要求快,好像慢一天真的就決定了生死。以前屬於小創業公司專屬的996,現在也變成了大公司標配。老闆們紛紛說,我們雖然已經這麼牛逼了,但今年不一樣,大家要當成是第x次創業,希望大家努力,再創輝煌。

然後大家就發現晚上6點誰都不好意思走,非要互相墨跡墨跡到9點,10點,再回家,然後發個朋友圈,說晚上真美麗。

這行業的工作方式我覺得已經有點病態了。

很多工作並不是單純堆時間就會出好成績的,無論你是寫代碼還是想策劃案,但磨時間就有點像用代碼量來考核程序員的kpi一樣。確實有些活兒需要加班加點的做,但workload飽和到每周70小時以上,其實對具體的員工發展,身心愉悅,業餘時間充電看書都是損害。

當然了,我不是來抨擊996的,我們今天只談這種奇怪的氛圍下,做產品的扭曲。

「做產品要快」現階段成為了很多人的共識,大街上隨便抓一個干互聯網的,都能跟你說要快速迭代,要小步快跑,要快速擴張。

但你問他,什麼叫快,怎樣才算快,什麼時候要快什麼時候不能快。我想大多數人應該是回答不上來的。

事情的癥結就在於此。

早些年,大家談及互聯網的快,很多時候是相較於傳統軟體開發的節奏來講的。

傳統軟體開發,一個系統,一個軟體從規劃到需求採集到開發到交付要半年,那咱們搞互聯網,一個月一波,再快點,兩周一波迭代,無疑是快速的。

但現在是什麼節奏?

老闆說,我要xx,一定要快。

然後大家吭哧吭哧加班,兩三天之後就是deadline,臨到了,發現完不成,砍掉無數東西匆忙上線,反響平平,然後好點的團隊開始反思,差點的團隊開始批鬥。

又或者吭哧吭哧乾的時候老闆又說,算了不要xx了,我要oo,於是所有人崩潰。

這種行徑現在被統一包上了「快」的外皮,成為一種政治正確,連噴都不敢噴。

你根本不敢說咱們做慢一點,因為工作做的慢,那是能力不到家。

你也不敢說咱們規劃要多仔細一點,因為就會有人說想的多不如做得多,所以造就了大量拍腦袋匆匆上馬的項目。

你會非常躊躇的提出我們留點時間把系統重構一下吧的訴求,但除非到要死要活的程度,不然誰會讓你「歇兩周」重構系統,雖然實際上你可能這兩周比單純做需求要累多了。

現在在任何一家互聯網企業,從上到下已經沒有人敢說「來,這個產品,咱們慢慢做」了。

但好產品是需要花時間打磨的。

好團隊也是需要花時間打磨的。

君不見多少產品,為了搶市場,燒錢擴張,忽略了團隊和產品本身的內功,最後死的連顯示器電腦都得賣了給員工抵遣散費。

盲目的快會讓你的弱點在你還沒有能力防禦的時候下暴露,然後被市場一擊必殺。

但不盲目的快是否就合理了呢?

也不盡然。

只要你想快一點,你現階段可能控制的住你的慾望,駕馭他。但隨著你的速度越來越快,你一定會被你的慾望,外部環境,資本市場等等因素牽著走,然後翻車。

就好比你20秒內加速到200kmh,和2分鐘,甚至5分鐘加速到200kmh,其實沒有本質區別。

也許這條路你就不該跑到200kmh,因為你無論加速多平緩,控制的多好,你跑到200kmh,可能就無法避免突發的情況,繼而橫死街頭。

說不定在這條道路上,老老實實以50kmh巡航才是合適的。

大多數團隊和產品,看不清前方是什麼的時候,就覺得我一定要跑得快,一定要先動起來,這其實是一種徹頭徹尾的賭徒心理。不願意花時間琢磨,只想著快速見效。

其實,要慢一點。

很多年前我騎摩托車從北京去到過很遠的地方,我本來計劃的很好,比如每天走多遠,騎行多少小時,以什麼樣的時速,到什麼地方休息等等。

後來發現有的路是盤山路,有的路是泥濘路,有沙土路,當然也有一馬平川的大好公路。

開始幾天計劃被無數次打亂,要麼早早到了住宿,要麼路況不好有了延遲導致走危險的夜路。因為太複雜了,你不可能以固定的時速一直走。後來幾天,我設定了一個方案,那就是爛路慢慢溜,好路盡情飆,給每一段路應有的速度。

從不在爛路中冒險,也從不浪費好路帶來的便利。

幾年前我們談到精益創業,會想到價值假設,會想到最小簡化產品等等。但現在,當我聽見有些人在談一個基本邏輯都沒想清楚就匆忙要決定上線的東西,並得意的稱之為精益創業的時候,我覺得實在是無從吐槽。大多數人在談及MVP最小原型的時候都忽略了你可以丑,你可以簡陋,但核心功能邏輯和訴求應該是完整的。你搞一個殘缺邏輯的產品,快速推進市場,很可能你根本就驗證不出來你之前的假設是否正確。而且用戶上來根本不知道你的核心邏輯的情況下,你得到的反饋極容易被帶偏,然後產品就不可避免的向奇怪的方向走去。

我的朋友老林喜歡釣魚(真正的釣魚)。

他說,釣魚行業現在約釣很難,我要做個app約釣平台,幫助大家一起約著釣魚。

他又說,約釣平台起來以後可以賣漁具,不過漁具不怎麼掙錢,可以賣大家釣上來的高質量魚,來做魚生鮮。

他又說,我來看看app怎麼做。

假設今天有個一樣喜歡釣魚的投資人,覺得這事有前途,投了老林一點錢,他找了點程序員,可能很快就做了一個釣魚app。

app功能里有釣魚團報名,有賣魚,有釣魚技巧,有怎麼做魚吃等模塊,他也沒管太多界面好看不好看,交互是不是有問題,總之精益創業一下,就搞了個app出來。

你覺得結果會是什麼?一夜之間火了全國所有人都用它這個平台釣魚賣魚?

說到底,這裡面的核心商業邏輯是什麼呢。

是約釣的需求,還是賣魚的需求?

如果是約釣,是不是應該先去調研下現在大家在釣魚這件事情上對「約」的訴求有多高,例如包車,例如有人踩點,例如和魚區協商團購價格,驗證大家對組團一起去釣的積極性和需求。

如果是賣魚,是不是應該直接先去跟垂釣愛好者那裡固定成為一個收魚的販子,然後收回來賣給下面的渠道,無論你是網上賣還是賣給市場,能掙錢再說。

等等等等。

我舉例子不是說這事情應該怎麼做,而是大多數人在想問題時候都沒有想清楚的情況下,沖著一腔熱情,和極大程度上已經簡化的各路工具,就開幹了。

其實也不是不行,個人副業來講無所謂,但如果你是公司,你是一個團隊,你這麼做,風險太大了,船上畢竟還有別人呢。

所以我覺得吧,現在這個時代,做產品別太趕,就算你有季度kpi,你先花兩周時間琢磨怎麼干合適,再花10周時間干,絕對要比你上來啥也不管直接衝上去干效率高。

其實那麼多產品,因為做的慢死掉的真的不多,反而做得快急功近利,盲目擴張,天天改需求,想都不想莽一波的,最容易死。

但慢也不是閉門造車憋大招,而是以一種平和穩定的心態去迭代,留點時間思考,留點時間和用戶交流,留點時間激活團隊,留點時間學習成長,留點時間來想的更細一點。

細節的打磨和挖掘需要時間,這和快其實是相悖的。「產品決定於細節」「產品決定於快慢」

所以你看,流行的觀點也有挺矛盾的時候吧。

PS:

這兩天收了幾個熱情的簡歷,小朋友工程師們紛紛說「我渴望學習,我不怕加班,我可以玩命」,而且現在團隊里的實習生,到了五點都得踢著屁股往回趕才走。我苦笑之餘也很感嘆,到底是什麼樣的大環境讓現在實習生同學都得在應聘郵件里來表996的衷心…..故有此文。

希望慢一點吧,野蠻生長的時代其實已經有點過去了。

 

作者:劉錘

來源:知乎專欄

2021-02-02

二手車電商,是C2C?是B2C?是B2B? | 人人都是產品經理

趕集好車宣布上線時,趕集網CEO楊浩涌更是聲稱「二手車交易的終極模式是C2C」,趕集好車橫空出世便是想消除4S店、黃牛、二手車商等中間環節。互聯網的一大優勢便是消除中介,但在產業鏈條複雜的二手車市場,C2C真能一統天下?

發展潛力巨大的二手車市場,正在引發互聯網巨頭們的新一輪圈地運動。2014年11月14日,58同城宣布,58二手車正式接入二手車評估平台。12月2日,趕集網上線「趕集好車」,號稱要投入1億美元進軍二手車領域。幾天後,阿里巴巴也添了一把火,高調宣布淘寶二手車交易平台上線。土豪們強勢來襲,使在二手車市場耕耘多年的創業者們看到了前景和希望,但同時也讓他們感受到了巨大的競爭壓力。

趕集好車宣布上線時,趕集網CEO楊浩涌更是聲稱「二手車交易的終極模式是C2C」,趕集好車橫空出世便是想消除4S店、黃牛、二手車商等中間環節。互聯網的一大優勢便是消除中介,但在產業鏈條複雜的二手車市場,C2C真能一統天下?專做二手車C2B環節的開新幫賣CEO林哲對此並不贊同,他表示:

專業化經營在二手車產業鏈的資源配置上有著不可替代的優勢。希望貫通C2B、B2B、B2C三個環節的全產業鏈經營模式,在落地時將會面臨來自市場需求、用戶體驗等各個方面的挑戰。

整個市場仍然處於割據混戰的局面,大家都在摸著石頭過河,現在談終極模式為時尚早。」林哲認為,作為二手車產業鏈條中的一環,不管是C2B、B2B,還是B2C,只要能運用好互聯網工具、不斷鞏固自己的核心競爭力,就不愁未來沒有立足之地。

爆發前夜,環節眾多

汽車行業將近70%的利潤都由流通和售後服務環節貢獻。作為汽車流通價值鏈上的重要一環,二手車的交易規模在美國、德國等發達國家往往能是新車銷售的2-3倍。但在中國這個新興市場,目前二手車與新車的銷售規模還有著不小的差距。當然,這也意味著二手車交易有著廣闊的發展前景。

據中國汽車流通協會不完全統計,2013年我國共交易二手車846萬輛,處於高速增長階段。中國汽車市場指數研究所則預計,到2020年,中國二手車市場交易量有望達到4000萬輛,市值將會突破1萬億元。這也正是58、趕集、阿里等巨頭對二手車市場虎視眈眈的原因。

不過,二手車鏈條的複雜性,使得其交易流程被劃分為若干個獨立的環節,每個環節上都有幾家大型企業存在,專註於解決某一類問題。要想整合貫通,其難度往往會超出想象。

按照較為普遍的劃分方法,一輛二手車從賣車人到買車人手裡往往要經歷C2B、B2B、B2C三個流程,也可以稱之為二手車的生產、流通和消費階段。

開新.jpg

因為流通環節太多,所以流通成本高企。而在這個冗長的價值鏈中,賣車人和買車人兩個終端環節的需求往往被嚴重忽視。比如在C2B環節,B比C掌握著更多的信息,所以會努力壓低車輛的售價,賣車人得不到公允的價格,就會放棄出售,客觀上造成了整個市場的低效運轉狀況。而在B2C環節,C對車輛的了解也不如B充分,因為缺乏車輛信息追溯機制和完善的售後保障服務,信任感缺失導致需求萎縮的情形也很普遍。

C2B,得車源者得天下

互聯網的普及為改善上述弊端帶來了絕佳的機遇。以C2B環節為例,二手車車源碎片化嚴重,幾乎都來自分散在全國各地的車主。但是在傳統的交易鏈條里,缺乏一個能夠匯聚起這些碎片化車源的平台。而匯聚流量,恰恰是互聯網的優勢所在。

例如,林哲的創業項目開新,定位於「專業幫助消費者賣車的汽車服務公司」。當有顧客想要賣車時,檢測師會免費上門看車,記錄車況,然後通過無線競拍模式,邀請300家優質二手車經銷商參與競拍,從而幫助賣車者獲得更公平、合理的價格。無線競拍模式取得成功之後,市場上出現了優信拍、車易拍、平安好車等同樣採用競拍模式的競爭者。國內二手車供小於求,車源不易得的現狀,競拍模式事實上已經成為二手車出售平台的行業標準。去年,優信拍、車易拍分別獲得了2.6億美元和7500萬美元的投資。林哲透露,開新目前也已獲得了來自美國投資者的大筆投資,將在未來適時進行公布。

C2B領跑二手車行業的另外一個原因是模式較輕,利於推廣。以開新為例,每筆交易按成交額向車商收取4%的服務費。去年,它們賣出了1萬4千輛二手車,收入完全可以覆蓋支出。開新想要加速擴張,計劃走出上海,在5年內開拓100個城市,新增300到500家門店。「我們專註C2B,只做產業鏈的上游,因為這一階段規模最大,客戶最為集中,也比零售更可能上規模。」林哲介紹。

C2C還很遙遠

美國領跑C2C模式的是一家名為Beepi的企業,成立不到一年已經估值2億美元。但強行照搬美國模式並不可取。畢竟,美國的二手車交易已經非常成熟。在美國,發生過任何的事故、交易記錄,都能夠通過互聯網查詢到。但國內的二手車市場,水很深,很多車商會肆意造假,比如把里程錶從10萬公里調到5萬、掩飾重大事故的維修等等。

二手車的產品屬性與新車不同,它的每一款車因車況、保養狀況不同,都是單獨的產品,所以不能像新車一樣統一價格銷售,而需要形成一套價格機制,但這套價格機制目前還沒有一家網站能成功推出,包括宣稱要做C2C的趕集網

這個價格只能由市場決定。與新車相比,C2C的二手車交易所需要的節點配合包括:信息的搜索、分析、對接;車輛的質量檢驗、估價;交易過程的安全;售後的質保等等。每一個節點除了需要大數據支撐外,還少不了第三方的介入。C2C平台如何讓自己的車輛評估檢測團隊獲得交易雙方的信任?車輛交易完成後,後期的維修保養服務由誰負責?如果是異地交易,又如何通過線下保證交易過程的安全?

可以說,上述問題都在制約著C2C模式的推進。在此背景下,與其盲目追逐多元化經營,不如像開新一樣紮根在C2B環節,形成核心競爭力,掌握產業鏈的命脈。

雖然資本對二手車行業十分看好,紛紛殺入。但機會的出現並非對每個人都是好事,那些做好準備,站對位置的豬可以騰空而起,而那些插著資本翅膀突然降落的公司,大多還找不著北。有的企業為了追求發展速度,採用了加盟模式,與大量的汽車維修廠和快修快保店合作,使其成為旗下檢測網點。很快在擴張布局上超過了開新。但相應的,存在合作網點形象參差不齊、用戶線下服務體驗差、利益糾紛頻現等諸多隱患。

來源:鈦媒體

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