編輯導語：你有感受過時時刻刻被監控的滋味嗎？你的公司會通過監控系統試圖掌握員工？這篇文章分成四個部分，詳細闡述了監控員工的另一面，是管理無能的表現，一起來看看。
這年頭，有很多「職場勸退指南」。勸退理由包括但不限於：工資低、加班密、前景沒、領導愛PUA……
但如果讓我列，我肯定會加上一條——辦公室內安裝「行為感知系統」。但凡裝了該系統的，那都是數字圓形監獄。圓獄裡面沒有「人」，只有工具——人，也是工具。
一、「行為感知系統」的本質是AI監視
跟著新聞長知識，之前國美通報員工摸魚的新聞，就讓人們知道了：在網管監控系統面前，自己可能隨時在裸奔。你上班上了什麼網站、刷了多久視頻，統統逃不過那些ITSM服務管理軟體的眼睛。
如今的「監控員工離職傾向」風波，又給很多人科普了一個詞：行為感知系統。說真的，剛看到「行為感知系統」幾個字時，我腦中迴旋的，是之前看過的那個段子：
「過年回家，怎麼把活動說得高大上一點？」
「比如呢？」
「打麻將。」
「多人組織傳承國家傳統文化交流會。」
「去喝酒吹牛呢？」
「研究乙醇催化生物體神經激素分泌反應后的語言藝術。」
「去打撲克呢？」
「國際級工藝品54分排列組合最佳拼接研究會。」
「那去燒烤呢？」
「探究人類返祖式烹飪行為實踐作業。」
「那去相親呢？」
「為促進族群基因傳承所做出的的初步社會行為。」
「那去親戚家領紅包呢？」
「啟動流動式小型經濟圈定向扶持發展計劃。」
全是話術。說得很高大上，做的事嘛……都不好意思講。
按照系統開發者深信服的說法，他們這是「離職傾向分析裝置、設備及存儲介質」。
它需要先部署上網行為管理系統，做內網上網審計，再將相關數據導到行為感知系統，對個人進行離職傾向分析。
說人話就是，你上班期間若上了招聘網站，訪問次數、申請職位詳情、聊天關鍵詞、簡歷投遞次數等，會被Leader和HR掌握得一清二楚。（插一句題外話：BOSS直聘、智聯招聘、拉勾網、前程無憂的日活下滑時，沒有一個「行為感知系統」是無辜的。）
當然了，它自稱，還能提供泄密追溯分析（分析組織敏感信息和文件外發情況）、工作效率分析（分析組織的員工怠工情況）和事件感知（分析熱門事件或敏感事件在組織內部的傳播狀況）等功能。
呵呵，包裝得這麼高端，別人就認不出你「網路監控」的面目了？
二、監視員工的企業「心術不正」
在正常社會裡，是個正常人，都該對「監視」「揭發」「告密」之類的事情保持警惕。監視員工的企業，多半也不是什麼正經企業——即便是上市企業，是行業頭部。
體量再大，價值觀內核是歪的，都難言「正經」。就好比，就算張三是高富帥，心裡總想著「視奸」別人，那就是法外狂徒。帥亦不改其流氓本質。
可總有企業「心術不正」。員工可能離職？它們不是用「心（薪）」留人，而是用系統防著員工。員工上網摸魚？它們不會反思管理考核方式，而是搞「AI查崗」。
本來是管理上該打的補丁、該補的功課，它們全甩給了技術。
你說，可以採用MBO（目標管理）理念，優化績效考核工具；可以實行細粒度管理，提高管理「活性化」？對它們而言，都太費力了。不如就靠「AI監視」。
而某些網路安全企業也遞上了「工具箱」。這些工具，名字都很「技術范」：上網行為風險感知分析解決方案，網路安全態勢感知能力交付方案……
若只是針對內網或企業內部資產安全，防黑客、木馬入侵，那無可厚非。
可現在的情況是，它們聽起來是很先進：什麼「覆蓋監管側和非監管側的態勢感知建設需求」，什麼「解決了隱形水印跨媒介實時嵌入水印問題」……監控對象卻動輒落在了「人（主要指員工）」身上。
扯上一堆牛逼轟轟的名頭，乾的卻是幫企業監視員工的事，可不可悲？聽到它們高調標榜的「用戶無感知」，我都有些心裡發麻。
三、不要給員工戴上「電子枷鎖」
我之前曾在《新摩登時代》里寫過：誰都不想被戴上「電子枷鎖」，掉進「數字桎梏」。
試想下，當技術將我們置於一切皆可被監測的處境，那時候，我們首先感受到的，恐怕不是「元宇宙」般的刺激感，而是恐懼。恐懼的是，我們不僅失去了摸魚的機會，更失去了基本的隱私。
或許有些人會說：我們哪還有什麼隱私可言？這話對了一半。都說「Web2.0時代，數據即資產」，有些數據的另一面就是隱私。那些上網痕迹、活動軌跡，時刻在將我們暴露。
但我們不能抱著破罐子破摔的態度，把尊嚴跟隱私一塊交代了。更何況，那些「AI監視」的滲入強度，比根據緩存文件、Cookie、歷史記錄等訪問痕迹盜取數據的數據採集方式要高得多。
它會把探頭伸進我們更隱秘的地方。在「窺伺之手」下探的過程中，它構建起了某種隱秘的秩序。
每日人物的《大廠監控風雲》里說得很到位：藏在暗處的監控系統，搭起了一張潛網。很多人都感覺潛網存在，但誰來放網、操控、收網，卻鮮有人知。
當我們面臨潛網的時候，我們不僅在面對監控，同時也被捲入一場人、技術與權力的關係。技術賦予了潛網更深的隱晦性，它蟄伏在技術的脈絡下，成為一種看不見的秩序，隱匿無蹤，卻無處不在。
這種秩序，會經常向人們發出口令——「監控系統 is watching you」。
四、監視員工走向了現代管理的反面
這類監視，無疑是種倒退。它反映了企業管理上的無能，更反映了價值觀上的墮落。
這裡的參照系，是面向未來的現代管理理念。
現代管理理念，必定是順應人類進步趨勢的：從大趨勢看，與人類技術進步伴生的，就是強依附性勞動關係的不斷鬆綁，是「中心化」企業權力架構的持續耗散。
從雇傭制到靈活就業，從坐班制到混合辦公，從標準工時制到彈性工作制，從KPI到OKR……都可以置於「彈性、人性、活性」的框架下去審視。越來越靈活，是大勢所趨。
這兩天，攜程宣布開始實行混合辦公制，允許員工每周三和周五選擇1-2天遠程辦公，就昭示了這點。
在國外，微軟CEO納德拉表示，混合辦公模式將是這一代人的最大變革，而微軟去年首次發布的年度「工作趨勢指數」報告題目就是「混合辦公：下一個顛覆性趨勢——我們準備好了嗎？」。
如果說，用工管理鬆綁是「向前走」，那企圖將「AI監視」將員工綁在工位上或留在公司里，無疑是「往後退」，它只會越綳越緊。
而現代文明的價值面向，是越來越開放、鬆弛、有張力、有活力。
塔勒布曾說過，現代化大公司用高薪創造出了「新型奴隸制」。
那搞「AI監視」呢？「新型奴隸制」里的「新型」兩個字都配不上。可以說，這就是一腳跨到前現代社會。
畢竟，現代社會的信條中，最起碼的一條就是——要把人當人。
作者：佘宗明