熱點事件背後,謠言是怎麼誕生的 | 人人都是產品經理

自從有了互聯網之後,人們獲取知識似乎變得非常簡單,但是最終呈現給我們的卻是一個真假莫辨的世界。各種各樣的謠言藉助互聯網傳播開來,在一次又一次的傳播中變得越來越看不清真相。

這種謠言在最近這一年多以來似乎越來越多了,同時也出現了各種專業的闢謠平台,這甚至已經成為了一個小眾的產業,微信在不久前也推出了用來闢謠的官方公眾號。那麼在這一個個謠言的背後,究儘是誰在散播這些謠言,他們的目的何在?

營銷類軟文或許是最早有組織傳播的謠言

軟文是個並不新鮮的東西,它伴隨著媒體市場而誕生,很多商家為了給自己的產品製造輿論基礎,會在產品上市之初邀請各類寫手撰寫針對性的文章,製造一種受眾恐慌,然後在這種恐慌達到一定高潮的時候適時推出自己的產品,給消費者一種如獲救星的感覺。

這是一種最典型的恐嚇式營銷,在保健類產品當中誕濫成災,這類產品的軟文總會給人一種活不下去的錯覺,似乎你不用他們的產品你的人生就沒有希望了。相關商家還會請一些來歷不明的所謂專家,開辦一些模稜兩可的講座,給你傳授一些健康知識,留下一個挂名為健康熱線的營銷號碼。

這些「專家」們堂而皇之的傳播著一些偽科學,最經典的就是那個所謂「酸鹼性體質」的謠言,一度被很多人當成了真理而膜拜。他們的講座就像傳銷洗腦一樣,聽完你總會覺得自己的身體似乎真的有問題了,然後鬼使神差的去購買他們的產品。

而這些打著科學之名的謠言在互聯網時代呈指數級傳播,並最終被人們深信不疑,即便是真正的專家出來闢謠都無濟於事,被恐慌俘虜的消費者寧願相信假的,也不敢去相信真的,原因就是因為害怕。

民族和倫理情緒下的裹脅

最近幾年經常發生這樣一種搶劫案,就是一個男人在人群中突然衝出來打了一個女人,然後大聲的告訴周圍的人這是自己的女人,她出軌了,跟男人跑了,把剛出生的孩子扔在家裡不管不顧,並且順勢奪下女人的包裹。

真實的案件發生的時候,被打的也許是男人,也有可能是一個婦女搶下人家的孩子,說對方是人販子。最終被打的人還沒清醒的時候,就會被憤怒的民眾圍起來指責。結果大家都知道打人的是劫匪,搶孩子的才是人販子,而真正的苦主卻被黑了一身翔。

這是一種最典型的倫理綁架,這種倫理綁架有時候會被上升到民族大義的高度,目的就是為了打擊自己的商業對手。

陰謀論助推謠言的傳播和變種

還有一種謠言就充滿了陰謀論的調調,離我們最近的案例就是前段時間優衣庫事件了。視頻剛一流出,有關於這個事件的各種分析就出來了,一些人依靠一點捕風捉影得來的完全站不住腳的證據,然後通過各種不明覺厲的技術分析,來試圖還原一場有預謀的陰謀。

每一次網路熱點事件出現的時候,都會突然冒出一堆「分析帝」,他們通過所謂的「技術分析」來展現一場「驚天陰謀」。這種行為與上半年發生的「心機靜香」、「富三代大頭兒子」和「人生贏家依萍」等事件極其相似,都在展現一套看似邏輯嚴謹,其實漏洞百出的推理遊戲。

有心者總能在這些事件當中發現一些證據,來支持他們推理出一個完全相反的故事來。這是一種典型的「斷章取義」,為了掩蓋推理的漏洞,他們會將事件上升到倫理和道德的高度上來,通過精神綁架來讓讀者忽略現實的真相,而沉浸在「義憤填膺」的情緒當中。

掩蓋自我問題的事件曲解

還是那家優衣庫,但不是那個試衣間。試衣間事件剛剛平息不久,又傳出優衣庫退出京東的事件來。坊間的傳聞是京東的管理上有問題,以至於優衣庫不願意在京東去賺那份錢。然而事件的發現卻讓所有人大跌眼鏡,躺槍的卻是阿里巴巴。

於是謠言又一次誕生,有人說馬雲是優衣庫的股東,優衣庫迫於馬雲或阿里集團的壓力不得不退出京東,也就是說這又是一次陰謀,京東的商家管理體系沒有問題。可是稍微查一下優衣庫的所屬集團,我們會發現,優衣庫所屬的集團迅銷的十大股東當中,卻沒有阿雲、阿里或者孫正義的名字,也就是說這又是一個謠言。

但是這種謠言卻又是人們願意相信的,因為人們總是愛聽陰謀論的,尤其是阿里巴巴集團或者馬雲本身就是個話題,這事聽起來至少比京東管理出問題要有趣的多。於是又人有挖出了另一層關係,那就是馬雲在2007年受邀成為了軟銀集團的第十位董事,而迅銷的大股東柳井正正好是軟銀的三名獨立董事之一。

這就好像老張發現自己的孩子不是自己的,而他老婆懷孕之前隔壁老王正好去過他們家,那麼這事肯定是老王乾的。在這種思想的主導下,老張越看這孩子越像老王。當主觀思維控制大腦之後,當事者總能發現各種證據來支持自己。

真相離我們越來越遠

互聯網讓信息的傳播越來越快,獲取信息的速度也越來越快,然而證明一個信息是真是假卻變得越來越困難。即時性信息的傳播過程當中,真相永遠都會滯后,而且人們往往願意相信那些虛假的信息,最終真相反而倒像是假的,被掩沒在信息洪流當中。

互聯網時代人們可以輕易獲取一切我們想要知道的東西,看似我們知道的越來越多了,但是事實上我們卻離真相越來越遠了。當類似熱點事件出現的時候,在我們轉發的時候,還是要停下來想一想,這事是不是真的是我們看到的樣子。

動手指的時候,先動動腦子,別被人當成了槍使。

 #專欄作家 #

艾瑞克,微信公眾號:艾瑞克自留地(ID:zwlp520),人人都是產品經理專欄作家,互聯網觀察員。自06年起持續關注互聯網行業發展,對互聯網各種商業模式和案例有些粗淺認知,長期混跡於各大新媒體,發表一些淺知拙見。

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