6億日活的抖音進軍OTA,能做好嗎? | 人人都是產品經理

編輯導讀:抖音作為用戶量巨大的短視頻產品,近年來頻頻在本地生活方向試水。最近,抖音在向OTA進軍,內測的山竹旅行上線了。這個旅遊服務平台有什麼特別之處呢?本文作者對此展開分析,與你分享。

山竹旅行內測上線了。

一、「山竹旅行」是啥?

山竹旅行——抖音正在內測的一個旅遊類服務功能平台,利用這個平台你可以更好的知曉關於各類不同的旅遊信息的服務,讓你實時在線了解關於門票預訂以及酒店預訂等等功能。同時還可以針對不同的功能及時的知曉,讓用戶針對各類出行的服務及時的在線查看,同時了解相關的信息更簡潔。」

我們抓下重點——抖音推出的一個旅遊服務平台。

旅遊類平台市場上很多,數不勝數,但是抖音推出的,這事可就不小了。要知道,抖音在2021年一季度日活均值在6億。

我們先來看看「山竹旅行」是如何運轉的。打開抖音,搜索山竹旅行,排名第一的是「小程序」—「山竹旅行」。

點擊進入,頁面長這個樣子。

整體來看,小程序分3個模塊「種草」「商品」「我的」。

目前,山竹旅行提供北京、上海、武漢、鄭州、廣州、廈門、南京、濟南等8個城市的服務。(深圳:我不要面子的嘛?)我們以上海為例,在「種草」頁面,又分為「榜單」「爆款推薦」「熱門種草」三個模塊。

在「榜單」,山竹旅行目前提供遊玩、吃喝、住宿三種服務的榜單,每個榜單提供TOP100的商家。

以遊玩榜單為例,目前在山竹旅行上排名第一的是「上海迪士尼度假區」,點擊進入,我們發現在商家頁面,會給用戶呈現出開放時間、地理位置、商品內容、用戶評價等信息,有沒有發現和美團大眾點評很像?

我們看下他們都商品,打開后發現迪士尼度假區提供的商品相當豐富,有團購、門票、項目、住宿等等等等。我們以「門票」為例,我們會發現山竹旅行提供攜程、同程、路媽媽三家店服務,而且中間有相同品類的產品。也就是說,山竹旅行目前依然是以平台的性質出現的。

到了這裡,點擊預定,如果預定成功,那麼訂單信息會出現在「我的」「我的訂單」裡面,後續到線下門店進行消費即可。

二、山竹旅行特點

看到這裡,山竹旅行的初步體驗就算完成,山竹旅行提供的服務總得來看有這些特點:

1、以一二線城市、高消費為切入口。抖音山竹和美團不同,美團在切入本地生活的時候是以三、四線城市的低價消費為準。但是山竹旅行在當下,均以高消費為準。我們可以看到各大榜單排名熱度最高的均是當地有名的高消費場所,比如上海遊玩榜單排名第一的是迪士尼,吃喝榜單是人均消費在298的金茂君悅,最火爆的住宿均為五星級酒店和奢華酒店。

2、平台屬性,目前的山竹旅行依然是一個平台,依靠流量吸引商家,當用戶點擊到商家的主頁時進行下單時,山竹會提供多加供應商的報價供用戶進行選擇。

3、山竹雖然提供供應商給用戶選擇,但是和之前的抖音相比實現抖音內部完成交易,支付金額,訂單查看全部在抖音山竹。抖音山竹已經實現用戶端購買本地生活服務交易的閉環。

三、關於山竹、抖音的幾點想法

抖音會是下一個美團嗎?抖音的slogan是「記錄美好生活」,美團的slogan是「幫大家吃得更好,生活的更好」。從slogan來看,兩者和生活都有那麼一點點的關係。而從目前來看,抖音在線上完成日活6億的壯舉,目前能穩壓抖音的只有騰訊系。而如何將巨大的流量變現,金融、電商和生活服務將會是很重要的環節。相比於金融、電商這兩者的高門檻、重資產以及受到政策的影響,生活服務更容易切入。

所以,我們有理由相信抖音會持續加強對本地生活服務相關的投入。

山竹旅行會一直給三方供應商導流嗎?雖然抖音有小店,但是我們看到山竹旅行商品大多由攜程、同程、驢媽媽這種第三方供應商提供。

那麼,在未來山竹旅行會培養自己的線下地推團隊,提供直銷服務嗎?要知道,去哪兒、美團可都是沿著這條路走下來的。

抖音的流量雖然大,但是用戶會買單嗎?體驗完山竹旅行,我們還是可以發現幾點違和感:

過於高端的選品,動輒幾千上萬的消費,哪怕是團購也是人均一兩百起步,這對於大多數用戶是不小的挑戰;

排行榜的場景和邏輯真的自洽嗎?一個用戶來到抖音看看排名前幾的餐廳或者住宿是哪幾家,然後決定下單?從場景來看說不通,從邏輯上也說不通。

我們大多數人進行消費的時候,往往是結合自己的目的地、消費水準、喜好來的,別人的熱度真的是自己需要的嗎?

山竹旅行與抖音整體風格不搭。這一點我反覆操作中確認。抖音最令人記憶深刻的是他的沉浸感,而且是單列式,看完之後立刻下一條彈出,不給用戶去想的時間,也不給到用戶退出的機會。

但是山竹旅行的出現與抖音的風格不搭,山竹旅行提供的服務需要用戶大量的思考。

所以,用戶最終真的會買單嗎?

四、OTA真的好做嗎?

我們一而再再而三的說OTA這個圈子越來越有趣。從最早期 的攜程、去哪兒、藝龍、同程殺的不亦樂乎,以去哪兒、藝龍、同程被攜程納入麾下為代表結束;上個時期是攜程系和美團大戰三百回合,飛豬在邊上敲敲邊鼓;

而現在又是什麼時期呢?高德地圖進來了,小紅書進來了,哈羅出行進來了,抖音也進來了,聽說滴滴也要進來。

所以啊,OTA這個圈子的門檻到底是有多低啊?有流量找幾個代理商就能做?

但是,真的能做好嗎?