鏖戰2021年618 | 人人都是產品經理

編輯導語:隨著618到來,購物節大促的氛圍也在逐步升溫,各家電商平台也開始針對節日大促發起各項活動。那麼,在各電商平台618節日大促背後,又是否有什麼相似之處?本文作者針對618大促活動進行了分析,也許我們可以從直播、新品、會員三方面來看這場大促活動。

又是一年夏天到來,又是一年618購物節如期而至,而購物大促的氣氛也隨著溫度與日俱增。相比去年,今年的618又提前了6天,戰線再一次拉長。也就是說,從5月24日開始,今年的618大促就在直播間的叫賣中拉開了序幕。

不論是不缺席的京東、天貓、蘇寧等老玩家的身影,還是抖音、快手這些新晉電商平台的蓄勢待發,甚至連對大促有點「冷淡」的拼多多,今年也借著「百億補貼兩周年」為自己的618站台。顯而易見,今年的618大促,依舊是一場大戰。

而縱觀今年各個平台在618期間的舉動,都可以看出一眾玩家雖然優惠力度不同,補貼手段各異,但是最終的落腳點卻似乎出奇相同。直播、新品、會員這三點,已經成為今年618一眾參賽玩家的重點關注對象。

一、618標配:直播

直播帶貨出現之後,在很短的時間內就獲得了廣大消費者的青睞,自然也就成了一眾電商平台爭先恐後想要吃到的「香餑餑」。一時之間,似乎不搞幾場直播帶貨都不好意思對外宣稱自己是一個電商平台。

尤其是在618、雙11期間,直播活動更是充斥在活動的每一個角落中。而在今年,除了天貓、京東、蘇寧等平台,在流量上有著較大優勢的短視頻平台抖音、快手也不想放棄618的巨大紅利,先後入局並且向直播電商傾斜巨大資源,一改以往的「弱參與」,直接站在了618的舞台中央。

另外,根據公開數據可知,截止2021年5月25日0點,在618活動的預售首日,李佳琦直播間銷售額達到25.65億元,場觀1.06億人次,同期薇婭直播間銷售額為23.79億元,場觀1.04億人次。兩個直播間在幾個小時之內累計貢獻了超過50億元的銷售額。

至此,直播電商正在以一種十分驚人的速度成長,並且正在釋放出比以往還要巨大的紅利。

而這種情況的出現,最主要的原因,自然是「全民直播時代」的到來,引發消費習慣的變化。

不同於直播電商出現的初級階段,很多消費者只把這種模式當做了消遣和傳統網購形式的補充,如今在直播間中購物似乎已經有了取代傳統網購方式的趨勢,逐漸成為消費者購物意見和選購商品的主要來源。

當下直播活動鋪天蓋地,在直播滲透率直線提升的同時,也吸引越來越多消費者走進直播間中,而這結果就是讓直播逐漸成為電商、品牌、商家等多方的標配,並且在一定程度上刺激了電商平台的二次發展以及零售行業的轉型。

二、618,不只是新品的試金石

直播對於各個電商平台的重要性不言而喻,而從現階段各個參與玩家的動作來看,重要性上能和直播相提並論的還有另外一項——新品。

對於新品來說,618和雙11這種購物節本就是檢驗其產品是否被消費者認可的試金石,但是挑戰並不只是擺在品牌方面前,對於電商平台來說,這塊「試金石」同樣也是對其產品運營能力的檢驗。

所以,不論是新晉爆紅的新品牌還是老品牌即將推出的新產品,電商平台對這些新品的追逐力度並不比直播小。比如京東就在今年的618期間,對新品有著很明顯的傾斜政策,從流量、資源、熱度等多個方面協助新品。

另外,京東新品首發頻道京東小魔方也正式啟動頻道改版和品牌升級,試圖以更年輕的視覺、更豐富的玩法和功能,來探尋並引領未來新品的消費趨勢。並且還通過拓寬全渠道消費場,協同線下實體,給新品釋放更多的機會。

同樣,天貓、快手、抖音等平台對新品的重視也尤為明顯,而這背後的原因,也是多個方面的。

一方面是通過幫扶新品來鞏固平台的B端資源。因為618具有十分巨大的曝光量和流量,而平台能藉助這一特點幫助品牌完成新品的宣發並取得不錯成績,甚至成功打造「爆款」,都將是平台產品運營能力的一種展現。

而產品運營能力越強的平台,自然會更受B端品牌方的青睞和選擇,從而鞏固平台內的B端資源,進一步保證平台後續的發展。

另一方面是利用新品來引領消費趨勢,從根源把握消費者。雖然對於平台來說,緊跟趨勢發展是不錯的路線,但是自己創造趨勢則可以保證自己可以搶佔市場先機。而這些平台對新品的追逐,同樣也是想通過新品來製造爆款,以至於引領新的消費趨勢。

這對於平台來說,可以從更加直觀的層面去了解消費者的真實所需,為之後的產品精細化運營提供源源不斷的養料,並且還可以為以後的反向定製業務打好基礎。

三、會員之爭再次發酵

不同於直播和新品是新老玩家都在重點參與的,在會員這一點上只有較為老牌的玩家參與,但是同樣也逐漸成為618活動之中的一個明顯趨勢。

在會員這一方面動作最大的,自然算是京東和天貓兩方了。具體來看,京東PLUS會員將在今年的京東618期間享受多項專屬權益,比如買一得五的「超級購物卡」;而天貓方面則依託於阿里的88VIP,在今年618期間,在原本95折的基礎上為會員額外送出520元紅包。

不難看出,電商平台在618期間對會員的友好程度要比普通用戶高出很多。而且在今年618的啟動會上,天貓官方也給出了希望618期間88VIP的數量可以獲得500-600萬的增加。而這種明顯的動作,也是因為會員制度在自身平台內的普及,將會給平台帶來諸多的好處。

首先是用會員作為突破口打贏存量之爭。互聯網的人口紅利已經過去,尤其對於淘寶天貓這種大平台來說,增量用戶的獲取已經很難,但是存量用戶卻有很大的增長空間。而通過在大促期間對會員展現出「偏愛」以及值當的會員權益,也會吸引更多的普通用戶向會員轉換。

其次是通過會員收入來貢獻營收。電商賽道雖然已經十分擁擠,但是會員業務卻幾乎不會和其他平台形成衝突。另外,將平台內原本大量的用戶轉化為會員,單單是每年的會員收入也將會是一筆十分可觀的收入,並且有一定的可持續性。

最後是可以通過協同作用拉動生態的成長。舉例來說,天貓主推的88VIP打通了阿里生態中的很多領域,包括了吃、玩、聽、看、買、游、健康、金融、到家等,會員用戶可以在阿里生態中獲得一站式服務體驗。而這也會拉動其他業務的成長,從而帶動整體生態的成長。

而不論是直播形式的利用,還是對新品的大力扶持,甚至是對會員數量的期許,都成為今年618的主要戰場。並且,隨著新老玩家層出不窮的手段和動作,今年的618難免再度成為一場混戰。但是不可否認的是,這場剛剛開始的618大戰,也將會有更多的看點。

#專欄作家#

劉曠,微信公眾號:liukuang110,人人都是產品經理專欄作家,海南三車網路科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網,把中國傳統文化與互聯網結合,以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。

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題圖來自Unsplash,基於CC0協議。

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