過山車般的民宿2020:從清零、自救到上市 | 人人都是產品經理

編輯導讀:疫情之下,民宿行業受到重創,市場如今也尚未完全恢復。本文作者對2020年民宿行業的發展情況進行了梳理,對當前民宿市場行業困局和未來發展展開了分析討論,與大家分享。

2020年1月23日上午10點,武漢正式封城,一場突如其來的疫情,拉開了2020年不同尋常的大幕。

回望2020年,整個世界和中國都經歷了太多波折,對於旅遊和住宿行業來說,是異常坎坷的一年。在總結與復盤中,重溫2020年民宿行業發生的大事件。

一、疫情黑天鵝:行業清零 元氣大傷

疫情黑天鵝是民宿行業的開年關鍵詞。

2020年新年期間的新冠疫情肺炎,國家和人民堅定「全民居家」的隔離舉措,大部分行業停工停產,對於每年春節作為重要旺季的旅遊和住宿行業來說,用戶退單如潮水般湧來,民宿行業按下了暫停鍵,更有甚者傳出清零的言論,行業哀鴻遍野。

作為民宿房東,不少人出於資金壓力退租,無奈退出民宿行業;作為民宿平台,難於倖免:民宿平台創始人在公開採訪表示2月份因為疫情訂單被砍掉95%,損失慘重。

對於民宿行業來說,開年的疫情黑天鵝是一場嚴峻的考驗,亦是一場沒有硝煙的戰爭。清零的言論過於誇張,但是元氣大傷的民宿行業,也經受了生命不可承受之重。

民宿行業因疫情迎來大範圍清洗運動,加速了民宿行業洗牌。大浪淘沙、適者生存,自然法則篩選留下的民宿,才值得更好的發展。

二、自救:積極抗疫 成效明顯

黑天鵝來襲,坐以待斃不可取。在這場與疫情的博弈中,民宿人表現出頑強的精神,發揮勞動人民的智慧,展開自救。

3月份開始,全國有序復工,民宿房東和平台也開始了積極自救。民宿房東,積極開發副業,甚至加入微商,用其他來源的收入支撐每月的房租等固定開支;也有房東,就地取材,結合當地的具體情況,幫當地村民售賣土特產等貨物,在老用戶群里增加存在感,給當地村民帶來好印象的同時,還可以賺取額外收入。

民宿平台在自救的道路上積極探索,以木鳥民宿為例,平台先後開展團購預售活動,幫房東迴流現金的同時,用低價優惠刺激用戶預訂;與支付寶合作直播帶民宿,帶領用戶雲端體驗民宿,引導用戶下單;上線中長租業務,幫房東減少空置房源的資金損失……

機會總是留給有準備的人和平台,在經過一系列積極自救舉措之後,商家和平台最終守得雲開見月明。從五一訂單數據來看,各家已經逐步恢復;尤其是十一黃金周,部分民宿重回滿房狀態,從平台窺見行業發展,民宿預訂恢復成績可喜可賀:途家恢復到去年同期的9成,木鳥民宿則交出了1.4倍訂單增長的高分答卷。

從行業清零到快速恢復,經過疫情的驗證,民宿行業也成為疫情之下最具活力與韌性的行業之一,自救成效明顯。事實證明:只要擁有一顆勇敢的心,黑天鵝也沒有那麼可怕。

三、周邊游:鄉村民宿成香餑餑

疫情悄然改變著用戶的出遊和住宿習慣。以前傾向於遠行至熱門城市的用戶,在為出遊熱情尋找出口時,優先選擇可自駕、且距離近的周邊景點作為散心的新去處,可以說疫情為周邊游快速崛起提供天然的土壤。

從公開數據來看,木鳥民宿五一假期周邊游數據環比增長超4倍,途家民宿發布的清明和端午出遊報告中,均提及周邊游的火熱。

作為周邊游主要的住宿形式,鄉村民宿重新進入用戶視野。2020年是脫貧攻堅之年,而鄉村旅遊和民宿已然成為帶動當地經濟發展的一劑良方。

有了政策支持,加之疫情導致用戶需求變化,周邊游迎來爆發增長,鄉村民宿也成為新晉「香餑餑」,部分鄉村民宿出現「一房難求」的火爆局面。

四、最嚴監管:一紙風波到靴子落地

隨著國內疫情得到有效防控,民宿行業回暖明顯。東邊日出西邊雨,北京疫情反覆和兩份文件的先後出台,讓北京民宿再入尷尬境地。

8月,北京市住建委發布的《關於規範管理短租住房的通知(徵求意見稿)》向社會公開徵求意見,在北京的民宿圈子引起一陣不小的轟動。

12月24日,北京市住建委、公安局以及文旅局等四部門聯合印發《關於規範管理短租住房的通知》,此通知為徵求意見稿的落地結果,關於北京民宿的經營管理辦法的具體內容塵埃落定,被稱「史上最嚴監管」。

從8月份的一紙風波,到12月份的靴子落地,從徵求意見稿到正式意見稿,對城市民宿發展和平台管理規範均有明文規定,再加上6月份和近期北京疫情的反覆,屋漏偏逢連夜雨的北京城市民宿數量銳減。

任何事物都有兩面性。北京作為首都政治經濟中心,對於民宿的嚴格規範在情理之中,嚴苛亦代表重視,而政策背後,其實是給北京城市民宿轉正機會,合法性和合規性明顯提升;同時,轉正的條件對於民宿房東來說成為入行門檻,有利於民宿行業洗牌實現加速發展。

五、上市:民宿行業年度最大彩蛋

北京時間12月10日晚10點半, Airbnb在納斯達克敲鐘上市,上市首日股價大漲113%,市值超過1000億美元,創下歷史上最大單日漲幅之一,Airbnb上市成美股最大IPO,震蕩整個民宿圈。

作為民宿行業年度最大彩蛋,Airbnb的上市可謂一波三折,在提及了N次上市之後,最終選在疫情這一特殊的時間節點兌現,背後的原因暫且不說,但此舉為疫后民宿行業的發展起到了良好的示範和榜樣,吸引資本重新聚焦民宿行業,重新激活國內各玩家的融資和上市信心。木鳥民宿CEO黃越就曾在採訪中表示,Airbnb上市當天,有兩個國內的投資機構聯繫到木鳥,詢問是否有下一輪的融資計劃。而途家CEO李珍妮也在採訪中表示,途家的上市計劃一直存在,但上市存在很多不確定因素。

從目前國內民宿市場的發展和成熟程度來看,上市並不是最好的選擇,如何提升體驗,留住用戶,打響品牌,才是當務之急。

六、民宿行業的發展和未來

2020年已經結束,但是疫情尚未完全結束,重新給旅遊和民宿行業的發展蒙上一層不確定性。受此影響,民宿行業在2021年將去向何方呢?筆者總結出如下幾個方向。

  1. 發展前景樂觀。民宿作為增量市場,國內6500萬套閑置房源,目前開發佔比僅為3%,開發程度與歐美國家的25%相比,依然存在巨大的發展空間,距離行業發展的天花板距離尚遠,發展充滿想象力,前景樂觀,值得期待。
  2. 制度化、規範化是大勢所趨。從2017年的首個國標,到2019年的評星新規,再到今年的靴子落地,以及各地的民宿相關政策和規定的不斷出台,國家政策明朗帶動下的民宿發展方向和規範越發清晰,有助於民宿行業的快速發展。同時,從用戶角度來看,政策明晰,也是對市場培育的另外一種方式。
  3. 城市民宿依然是民宿的硬核組成部分。雖然當下鄉村民宿的開發符合政策和用戶出遊需求,但目前高端的鄉村民宿大多都是重新設計與建設,不屬於盤活閑置房源的範疇。從共享住宿的本質和住宿市場的用戶需求來看,城市民宿未來依然會是民宿的硬核組成部分,城市民宿的開發和維護也是重中之重。
  4. 內循環為主背景的國內民宿行業亟待升級。國外疫情尚未得到有效控制,且從發展態勢來看,短時間內用戶的出行和住宿需求都會以內循環為主,這對國內民宿行業來說,是機遇亦是挑戰。為了更好地滿足這部分用戶需求,民宿行業亟待升級。對房東而言,可以適當拓寬業務範圍,儘可能提供上下游產業鏈相關服務,提升用戶體驗。

對民宿行業來說,經歷了各種跌宕起伏,度過猶如過山車般的2020年,終於畫上了句號。在總結中回味,在遺憾與期待中迎來2021年。