編輯導讀：隨著越來越多的年輕人進入消費市場，產品也要隨之發生變化，迎合年輕人的口味。音樂平台作為時尚潮流的最前線，總是能第一時間感受到用戶的變化。本文將以QQ音樂為例，分析它是如何體現年輕化的，希望對你有幫助。
這個時代的產品都有一個特點，就是變化快。
以前，人們以10年為一個年代劃分客群，再到現在5年就要分一代，不遠的未來，說不定相隔兩三年出生的用戶，就會有不一樣的語境和需求。
作為產品經理的我們，只能以貼合年輕人喜好的變化，來應對快節奏時代。
而不管你承認與否，在產品年輕化方面，音樂平台總是最鮮明的代表，畢竟它每天承載著億萬年輕人的使用需求，更是潮流音樂與社區聚合的地方。
因此，我今天打算以近期QQ音樂「快與慢」的兩個更新為例，看音樂平台如何在功能設計和運營上打動年輕人。
一、快功能：少觸點的便捷桌面組件
最近，蘋果更新了iOS14系統，不少軟體都相應地推出了自己的桌面插件，讓用戶可以快速喚醒APP，一目了然地了解軟體內容，而QQ音樂也率先上線了音樂平台首個iOS14桌面小組件。
用戶只需要把手機升級到iOS14后，長按屏幕可以進入編輯狀態，點擊「+」按鈕打開小組件庫，選擇QQ音樂組件后便可以添加到手機桌面。
在功能上，桌面小組件提供的便捷自不用多說，重點是：小組件為想要發現更多音樂年輕群體打造了專註、便捷的入口。
相比於安卓早就有的桌面組件，這次QQ音樂的桌面小組件在播放歌曲、切歌、喜歡等基礎功能之外，特地將供用戶【發現歌曲】的每日30首推薦、聽歌識曲、搜索等功能提前。
對一般用戶而言，打開自己喜歡的歌單點擊播放，即可滿足每天的音樂需求；但對口味多變，追求潮流的年輕人，只聽以往喜歡過的音樂顯然不足以滿足他們的饕餮胃口，而在小組件更新后，他們不需要打開APP，只需輕觸相關功能，就可以完成發現、探索音樂的需求。
如果說便捷小組件滿足了用戶「快節奏」的使用需求，那同期在QQ音樂撲通社區更新的「撲通來電」，就成為QQ音樂沉澱年輕用戶情感的「慢」功能。
二、「慢」運營：讓年輕同好沉浸的音樂凈土
今年7月份，QQ音樂就推出了全新的「撲通社區」，主要分為撲通廣場-撲通小組-撲通房間三個層級，用戶可以從QQ音樂下端的功能欄直接進入撲通廣場，在瀑布流內容中「刷一刷」，發現全社區正在發生的熱點內容，還可以從廣場進入感興趣的明星/興趣小組，更精準地與同好互動，而全新上線的「撲通來電」，則在撲通小組下層的撲通房間之中。
作為撲通社區的「末端」，根據明星劃定的撲通房間，是一個類似聊天室的實時互動場景，有著相同喜好的用戶可以在其中完成聊天、點歌等交互。基於這個場景，QQ音樂打造的「撲通來電」對撲通房間進行了大幅延展，成為同好與明星之間慢慢沉澱強關係鏈的絕佳場所。
在明星新歌發布的七天內，用戶只需在撲通房間中停留，或是邀請朋友一起來聽新歌，就能通過「撲通來電」獲得「電力值」，而偶像本人空降后，更將為房間貢獻巨額電力；最終，偶像和粉絲共同積攢的電力值，將獲得不同級別的「心動電力認證」，從而幫助明星的新歌解鎖相應的推廣資源。
換句話說，有著同樣音樂興趣的樂迷和明星將通過主動互動的行為，用自己的努力，向著「解鎖推廣資源」這一共同目標進發。從心理學上看，首先，撲通房間成為年輕人「求同欲」的最佳體現，和喜歡同一個明星的同好相聚一堂，一起聽歌暢聊，甚至明星本人也會空降，還有什麼比這更「大同」的體驗呢？其次，一個群體的共同行為在成功之後，將讓群體中每個個體都享受極強的價值獲得——「撲通來電」剛好就契合了這種心理模式。
當然，符合年輕用戶心理還不是撲通房間的「王炸」。因為對於一個社區來說，最重要的就是用戶/用戶，用戶/KOL關係鏈的沉澱。也就是說，用戶有沒有因為TA與社區內個人、群體的關係，而更願意來到社區中？對於少部分「自來熟」性格的人，這個過程當然非常迅速，但更多的用戶則是在緩慢的試探和選擇中，才會沉澱在社區中。
而在撲通房間中，QQ音樂並未只是簡單地用快餐式的運營邏輯來對待，通過「撲通來電」，海量同好與明星攜手在一次次的共同行動中建立深厚的情感紐帶，從而慢慢成長為「一起扛過槍」的好戰友，讓用戶和明星雙方都在這裡找到有歸屬感的「大家庭」。
至於效果如何，第一位使用「撲通來電」的馮提莫，就與粉絲一起完成了這樣一次「團建」：在她的新歌《戀夏記》發布后，她就空降在自己的撲通房間中，用語音與早於相聚於此的同好們一起暢聊新歌，而同好們更是激動地語無倫次，一起在「好聽好聽」的「彩虹屁」中，和馮提莫一起完成了資源解鎖目標。
三、結語：年輕化究竟為何？
有人說，產品的年輕化是一個偽命題，有人說，產品必須要不斷進行年輕化改變，抓住年輕人的心，產品才能不斷湧入活躍的高價值用戶。
而我個人認為，產品的年輕化必須要做，而且必須符合兩個基本原則：
首先，年輕人能不能夠便捷地使用產品功能？
其次，產品的功能和活動能不能最大程度上貼合年輕人追求新鮮體驗，以及想要找到同好的心理。
當然，在「快與慢」得節奏中，QQ音樂都做到了。Bravo！
#專欄作家#
王海，公眾號：產品經理大百科，微信：wanghai638，人人都是產品經理專欄作家。互聯網產品老兵，對產品增長和商業模式有深入研究，目前創業中。
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