2020年3月10日，支付寶平台進行了全面升級，無論是普通用戶，還是產品、設計師等，各界對這次升級都給與了特別的關愛，給出了各種褒貶不一的評價。筆者通過視覺、功能、業務、戰略等角度，對這次升級進行了深刻的全面剖析，與諸君分享。
一、 升級內容
- 全新品牌定位（DT數據服務升級）
- 口號（slogan）
- 支付寶logo（VI升級）
- APP界面升級
1. 全新品牌定位（DT數據服務升級）
2003年全球遭遇SARS，各大企業面臨企業生存危機，在之後的2004年支付寶在危機之下誕生，當時的它只是一個單純的交易擔保工具；
2008年10月，支付寶與上海電力合作，人們在網上第一次能繳電費了，之後2014年浙江省高速交通違法第一次網上繳費、廣州支付寶遠程辦理醫院挂號和繳費、鄭州支付寶查詢社保信息，再之後2017年深圳養老金支付寶刷臉認證、2017年武漢可遠程辦理出入境填表、2018年杭州公積金在支付寶上刷臉提取、2018年第一張身份證網證出現、2018年人社部發放第一張電子社保卡等等，支付寶很早已經開啟數字生活探索之旅；
2020年大家共渡新冠肺炎難關之時，支付寶打造數字生活新生態，在3月10日的支付寶合作夥伴大會上，螞蟻金服CEO「孫權」—胡曉明宣布，「打造支付寶數字生活開放平台，聚焦服務業數字化」，這代表著支付寶正式從金融支付平台升級為全球最大的數字生活開放平台。
2. 口號（slogan）
- 2004年，支付寶為解決淘寶交易的信用問題，讓線上交易簡單安全，於是用一句「因為信任，所以簡單。」詮釋了擔保交易的定位和作用；
- 2011年，支付寶推出「支付寶，知託付！」的slogan，既是對客戶的承諾，也是支付寶公司對員工的承諾，給人親近、安全、可靠的感覺；
- 2017年，支付寶嘗試社交等動作失敗后，專註圍繞支付展開，「支付就用支付寶（Pay with Alipay）」，是支付寶的品牌佔位；
- 2020年，支付寶宣告要做全球最大的數字生活開放平台，slogan也變更為「生活好支付寶」，一躍成為我們的生活小助理。
3. 支付寶logo（VI升級）
2004至2020年，支付寶logo變遷史如下圖所示
4. APP界面升級
伴隨著新的平台定位，支付寶App將進行改版升級，強化生活服務心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活版塊，並基於智能演算法為用戶推薦喜歡的服務，讓每個用戶擁有更貼心更專屬的支付寶；
整體的圖標加入了圓角，也變得更加圓潤，更加扁平化；
首頁應用中心的布局，從之前的12個，變成了15個（偷偷告訴各位看官：美團也是15個），默認增加了多個生活服務板塊，包括外賣、美食/玩樂、酒店住宿、市民中心等入口，讓第三方服務獲得更多曝光的機會；
下方菜單欄中的「財富」也被更改為「理財」，功能也是增加了不少。以前，在財富中我們能夠看到的只有「總資產」和「昨日收益」的數據，而在更新為「理財」后，在原來的基礎上還能夠額外看到「花唄」、「借唄」、「備用金」等芝麻信用金融產品的額度。
當然，除了上述這些更新，還有一些其他的升級點，各位看官可以親自著手體驗一下。
二、 從不同角度分析
- 視覺角度
- 業務角度
- 戰略角度
1. 視覺角度
形狀：本次logo的升級中「支」字也有做部分調整
- 新版「支」拉伸了整體的高度，使其變的更立體
- 右側捺(㇏)筆畫，從之前稍有弧度的尾部變成了直線
這些細微的變化對於一般用戶並沒有任何影響，但細節上的處理更適應數字閱讀和屏幕顯示。
顏色：大家最容易感受到的切身變化
如圖，舊版和新版的色值均取自支付寶官方的設計規範（https://ant.design/docs/spec/colors-cn）。
舊版色彩長時間看會覺得泛灰，新版色彩更加明亮，從湖藍變到接近靛藍。
RGB模式下，Blue值從舊版的233變為新版的255，讓藍更加純粹。
我們從色值的角度來分析一下，這個時候就不得不講一下2020年的潘通年度色了。請看下圖：
從圖中所看，好像並無直接關聯，讓我們來仔細分析一下：
儘管RGB屬於屏幕顯示模式，而CMYK屬於印刷色彩模式，但是依然有互通性——
- 支付寶在RGB模式下，代表藍色的B（Blue）的值為255（最大值）——給我們的感官也是純粹的亮藍色；
- 2020年潘通年度色在CMYK模式下，代表青色的C（Cyan）的值為100（最大值），代表黑色的K（Black）值為0（最小值）——給我們的感官是深藍色，藍的發青（或可稱為純粹的青色）。
所以，支付寶由發灰的藍（Blue值為233）升級為純粹的藍（Blue的值為255），很大可能是受到了2020年潘通年度色的引領，畢竟潘通的年度色作為時尚界和設計界最重要的色彩指標，在過往的21年裡，一直在為我們提供流行趨勢的參考。包括微信、知乎、豆瓣等是RGB色值中的R（Red）值為0，不管是藍色還是青色或是其他顏色，都是在朝著讓顏色更加純粹的方向發展。
那麼為什麼支付寶升級后是純粹的藍色呢？
- 支付寶舊版品牌色是藍色，已經在用戶心中形成了品牌記憶，貿然換色並非明智之舉；
- 藍色的感官形態，代表了純潔、簡單、自然，logo設計上通常以簡潔風為主，很多APP都是用藍+白的混合；
- 從色彩心理學的角度來看，藍色也是最能給人安全感的顏色，它會使人擁有信賴感，讓人覺得更可靠，同時，它也被冠以時間和高效的代表；
- 對於弱視群體（如紅綠色盲）來講，能輕鬆且清晰的識別藍色，它的友好性，覆蓋了生活中的全部群體；
- 從寓意上講，藍色會讓人聯想到大海和天空，代表著希望和未來、科技與創新，這也很符合支付寶升級為數字生活開放平台的主題；
- 更純粹和更飽滿的亮藍色，也可以提高品牌識別度。
- 幾年前的智能設備解析度很難支撐如此高的飽和度，比如此前的電腦顯示色彩技術是256色階，顯示的顏色在1670萬左右，而現如今的智能設備，其顏色顯示已經能夠突破10億大關，這也給了高飽和度顏色更多的發揮空間。
所以不管是從主觀條件還是客觀條件來看，支付寶品牌色的升級，是具有其必然性的。
但是，品牌色的覆蓋範圍，依然是後續支付寶需要著重考慮的。
logo等用飽和度高的藍色可以提高識別度，但是內容區使用純度較高的藍色，很容易就會引起視覺疲勞。有用戶反饋說「新顏色的亮度太高，看了一會兒——大概2min左右，眼睛就受不了了」。
不得不YY一下：難道支付寶團隊現在認同的是小龍哥的理念——即用即走？
2. 業務角度
品牌視覺上的每一次改動，都是配合商業上的策略升級而來的，從來不存在純粹的視覺升級。
首先，在新版本的支付寶首頁中，金融服務比例將會下降，本地生活服務比例將會增多;
其次，首頁將會新增諸如外賣到家、果蔬商超醫藥等等生活便民板塊;
還有，中心展位將會增多，在生活服務專區中，第三方服務將會有更多的曝光機會。
可以預估的是，支付寶這一動作，除了可以幫助到更多的實體商家完成數字化之外，也會強有力地衝擊目前線上本地生活服務市場的穩定格局。因為它一出手，就直接打進了美團、餓了么等玩家的腹地。
3. 戰略角度
支付寶在此次更新之後確立了新的目標：做全球最大的數字生活開放平台，未來3年，聯合5萬服務商，幫助4000萬商家完成數字化升級，讓很多人能享受到便捷的數字生活服務。
可以說，此次支付寶的升級，目的其實是為了能夠推動中國服務業的數字化升級，專為商家服務這一塊做準備。
在現今這個大環境下，數字化生活服務競爭還在升級，一場疫情給我們的生活按下了暫停鍵：餐飲、影院、旅遊……幾乎所有的線下服務行業都受到了不同程度的影響。
從我個人體驗來說，「一站式生活平台」是我需要的，繳納水電煤氣費用一個APP，點外賣用一個APP，看電影演出用一個APP，旅遊出行用一個APP，人們最終會放棄這種割裂的生活方式，減負是未來的趨勢。
小程序的應運而生也是抓住了個方向，而支付寶全面升級為數字生活開放平台，加速了生活數字化的發展。
支付寶的戰略調整：
1）進行1個升級支付寶APP升級，首頁平台流量全面對外開放，並推出一站式流量開放平台，希望生態夥伴們能有更豐富的經營場景和源源不斷的客流。
即：平台流量將會全面對外開發，進駐商家不愁沒有客流量；
2）上線2大政策DT時代數字經營轉型計劃和小程序扶優計劃。流量規則更加清晰透明，讓好服務=好權益，商傢伙伴們為數字化經營和提升服務品質所做的每一份努力都有回報。
即：平台將會為進駐商家提供數字化轉型服務和小程序扶持服務。
3）推出4大助力拓展服務商數字增值服務能力、新開放多收多貸及到家兩大能力、推出支付寶大學成長課程、行業激勵政策一攬子成長助力計劃。希望服務商夥伴們面對數字時代挑戰有能力、有底氣。
即：平台還會在增值服務、貸款、知識及獎勵四方面助力商家迅速成長。
我們再回過頭來看一下：
淘寶是網上開店，通過商家從四面八方吸引用戶——佔領線上流量，以線上開店的方式，讓線上商店提供引流；
而支付寶是推行商家入駐，依然是通過商家吸引用戶——將線下商店移到線上，依然是讓線上商店提供引流。
所以阿里的心並沒有變，依然是以這種方式來佔領和打造更加完善的生態循環（仰視角度看馬雲粑粑）。
四、 小結
品牌升級，系統Redesign，許多大公司比如google之類，但凡改了logo的，一開始都不被接受。
用戶都會以自身的切身體驗，想使用更合適自己的產品。
但是用戶自己理解的方式，並不一定是切實有效的，很多人在評論區里提出的設計方案或方向，很大一部分可能在討論和設計產品方案的時候已經經過多次嚴謹的考量。筆者也諮詢了一些沒用過支付寶，所以沒有習慣思維為主的用戶，他們一眼看去覺得新版明顯更好。
所以，也許當看了一個禮拜或一個月後，你會猛然發現已經不記得支付寶之前的樣子，反而更習慣現在的新版支付寶。