編輯導讀:當知乎迎來十周年的時候,它最大的競爭對手悟空問答卻即將關停。儘管如此,並不意味著問答領域從此就沒有競爭。隨著互聯網行業的不斷細分,問答的下一個十年會怎麼發展?本文將從三個方面,對此進行分析,希望對你有幫助。

今年,知乎迎來了成立至今的第一個十周年。與此同時,知乎最大的對手悟空問答將要關停的消息也甚囂塵上。時至今日,知乎和悟空問答之間的激烈競爭終是以悟空問答的「停擺」而宣告落幕。

雖然悟空問答黯然退場,但未來還有很多變數,問答領域也不是完全就成了知乎的天下。可以肯定的是,互聯網細分賽道競爭的激烈程度不遜於大廠,問答平台之間的競爭也不會在一退一進之間停止。問答的未來將何去何存,還得看下半場市場如何發展。

01 悟空黯然退場

如今,悟空問答這款傾注了位元組跳動近四年心血,耗資至少20億的App終是以遺憾收場。原以為背靠位元組跳動這顆大樹,悟空問答會蒸蒸日上,誰曾想到頭來只是一場空。而這也恰恰說明了問答的邏輯並不同於短視頻,位元組跳動用資金、流量、技術在抖音身上締造的神話對悟空問答並不適用。

首先,單靠位元組跳動的大額補貼,悟空問答難以長久維繫創作者和用戶留存。悟空問答的創作者並非自發聚集,而是被誘人的補貼政策所吸引。但是燒錢補貼並非長久之計,位元組跳動不再對悟空問答斥資投入之後,絕大多數創作者便沒有了利益的驅動,也就失去了在此平台持續生產內容的動力。

同時,平台沒有了優質內容的沉澱,用戶留存就成了最大的難題。悟空問答早期為了實現內容的快速積累,按回答字數進行補貼。但這種靠回答數量創造收益的體系,卻使得創作內容多而不精的問題顯露無疑。如此一來,缺乏優質內容的悟空問答,理所當然會被淘汰出局。

其次,悟空問答的定位和頭條系的受眾存在偏差,導流效果不大。頭條系產品一貫偏向休閑娛樂化,雖然人氣較旺、品牌滲透率高,但用戶群相對下沉,文化程度相對較低。而問答類的用戶則偏向高知人群,更加專業和務實,也更加註重知識內容的生產與探索。

況且,同為位元組跳動旗下產品,悟空問答的流量大多是由頭條系產品導入的。但由於兩者各方面都相差甚遠,頭條用戶休閑娛樂的需求並不能在悟空問答上得到滿足,所以用戶粘性都不高,流失也就成了自然而然的事。

最後,位元組跳動的領先演算法,對悟空問答形成了反作用。位元組跳動的大數據推薦演算法,會依據用戶閱讀、評論的習慣為其進行精準推薦。用戶在瀏覽頭條系的應用時,演算法能很好地滿足用戶的瀏覽需求,但悟空問答沿用這一技術后卻發現,推薦機制並不完全適用。

比如,優質內容並不一定會得到精準推薦,而一旦精心所寫的回答沒有被演算法推薦,就會打擊創作者的積極性,使創作者失去創作的激情和動力。悟空問答因此既吸引不了求知者,也留不住創作者,那麼會沒落也在情理之中。

除此之外,還有最為重要的一點,頭條的分發機制使悟空問答很難形成良性的社區氛圍。雖然位元組跳動也在有意識地做出改變,但是社區氛圍並非可以朝夕建立。而內容質量差、用戶粘性不高、缺乏社區氛圍的悟空問答走向回爐重造已成必然結果。

02 知乎高歌猛進

同處問答領域這一賽道,與悟空問答黯然退場不同,知乎一路突飛猛進。而二者之所以有如此大的差異,與知乎自身所形成的獨特的社區氛圍不無關係。

社區的關鍵在於交流,而互動內容就是社區氛圍得以形成的基礎。知乎上不僅網羅了各界專家,為社區參與者提供專業知識;還聚集了生活達人,為參與者提供生活經驗。知乎所營造出來的特殊社區環境,能讓參與者在彼此分享知識、經驗、見解時產生思維的碰撞。

還有,產品的不斷創新也是知乎能持續發展下去的重要原因。知乎自上線以來就形成了以問答為主的業務模式和商品形態,但是這十年裡,知乎已經從最初的單一問答功能延伸出了諸多產品體系。

具體而言,在產品上,知乎上線了知乎Live、書店、私家課、讀書會等;在媒介上,知乎從圖文升級到了電子書、音頻,再到視頻、直播等;在場景上,知乎開闢出文章、圓桌討論、付費諮詢和圈子等;在技術上,知乎不斷優化演算法,在個性化推薦、問答匹配等方面持續深耕。

此外,知乎能有今天的成績,還得益於其為商業化盈利尋求了更多的解決之道。知乎成立之初,只有廣告是其主要營收來源。但隨著用戶的不斷增加,知乎拓展出了更多新的變現模式。比如,知乎先後上線了付費問答產品「值乎」、實時問答產品「知乎Live」、學院式產品「知乎大學」、付費精品內容服務「鹽選會員」以及「好物推薦」等多種產品服務。

而近兩年,知乎在用戶規模和商業變現上,更是呈現出了前所未有的蓬勃勢頭。據最新數據顯示,知乎成立10年,累計用戶達2.2億,月活躍付費用戶數已超250萬;總問題數超4400萬條,總回答數超2.4億條,每天還會新增2000多萬條創作和互動;而在諸如音視頻課程、論文庫、鹽選專欄等高價值付費內容庫中,總內容數已超過300萬,年訪問人次超過30億。

可以看出,經過十年的深耕,知乎已經成為了問答領域當之無愧的行業龍頭。然而,知乎的前路未必就是一片光明,雖然最大的對手悟空問答已經「敗走」,但難保沒有其他巨頭進攻。

03 問答的下一個十年

縱觀問答產品十餘年的發展歷程,在時代和互聯網的進步下,有價值的新問題、優質的增量內容、用心答題的用戶已經變得越來越少。而隨著問答產品開始由知識逐漸轉向內容和變現,該領域的淘汰賽也進入了白熱化階段。

悟空問答、分答、微博問答等大多問答App已經由於各種原因湮沒在了歷史的長河裡。悟空問答被戰略性放棄,即將退出位元組跳動的App陣營;而知乎的另一大對手分答,也早早轉型為教育平台。如今在問答社區這條賽道上,知乎似乎成了獨苗,但是知乎的發展並不會因此而變得輕鬆。

知乎首先需要應對的就是,平台用戶增長和高質量問答難以兩全。當知乎整個平台用戶規模發展到一個高度時,其用戶構成會越來越接近網民的整體構成,平台內容也就難以繼續保持最初的質量和調性,而是會變得更加貼近普羅大眾。也就是說,知乎的體量在快速增長的同時,會不可避免地稀釋高質量問答的佔比。

由此可見,知乎從起步到一家獨大用了整整十年,卻仍有一些難題亟待解決。可想而知,問答平台下一個十年的發展之路或許會更加不輕鬆。

#專欄作家#

劉曠,微信公眾號:liukuang110,人人都是產品經理專欄作家,海南三車網路科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網,把中國傳統文化與互聯網結合,以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。

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