編者按：本文來自朱喆投稿，新浪微博@Tomoya，CUHK IE系研究生畢業，研究方向為數據挖掘，目前正和幾位同同學一起創業。
無意中看到了小米IM實驗室發起的創意徵集，雖然有著打造下一代 IM 的願景，但是獲獎的都是很具體的功能。個人認為這些創意作為下一個版本迭代中的新功能是可以的，但怎麼說也到不了「下一代IM」的程度。所以我給出了我的思考，拋出幾塊磚，希望能激發大家的討論得到更多更好的思路。
原始時代我們可以隔著山頭吼，貝爾發明電話后我們可以悠閑地在家裡和別人聊天，接下來就是 QQ、MSN 等智能平台 IM 的興起，而現在則是微信、Line等在手機上大行其道。我們不由得想問接下來呢? 下一代的 IM 是怎麼樣的？
我覺得 IM 的使用流程主要可分為三個部分：關係建立、雙方聊天中、非聊天中，創新無非就是從這三處地方著眼。
一、關係建立
電話時代我們有通訊錄，微信時代我們有好友列表，要想和一個人通信必須知道其電話號或者添加為好友。相信我們都遇到過這種場景：想找一個人的電話但是自己沒有，所以要去問一圈自己和那個人的共同好友，看是否有人有他的聯繫方式，這就是一個 IM 關係建立的過程。如果你運氣好可能問第一個人就知道了，如果運氣不好，第一個人沒回你，或者很多人沒有，但就很麻煩了。所以在這上面其實還有不小的提升空間：如何讓關係建立的過程更方便快捷？
微信裡面的好友添加功能就很方便，可以綁定 QQ 號、通訊錄，對於面對面的好友還可以通過掃一掃添加。但如果是下一代 IM 呢？添加好友是怎麼樣的呢？我覺得很有可能就不需要通訊錄這個東西了。雲的概念已經滲透進我們的生活，雲存儲、雲計算等等…… 那一個人的好友關係是不是也可以做成雲呢？我這裡說的可不是簡單地備份你的通訊錄，而是將所有人的信息進行整合和歸類，從而省去「添加好友」這個步驟。
讓我們設想一下這樣一個例子：你去參加了一個 Party，和一位美女相談甚歡，回到家后突然才發現忘了問手機號，怎麼辦？不用急，這時候你只要和自己的手機說，請幫我接通 Party 上面那個法律碩士在讀的美女，然後再通過頭像的篩選你就可以開心地和她打電話了。這技術其實不難, 手機可以實時地記錄你的位置信息，你的郵件或者簡訊可以知道你晚上參加的是什麼活動，至於你的教育程度和頭像就更加容易獲取。說到這裡肯定會有人說了，別急我想的和你們是一樣的，最大的問題其實是隱私問題。就目前來看，誰也受不了自己的信息就這樣放在網上被他人隨意查看吧。甚至還可能有安全隱患，通過定位漂亮姑娘的微博位置然後犯罪的例子也不是沒有。
所以我覺得雲通訊錄最早只能在企業中出現。首先，隱私和安全問題在企業中並不明顯：1) 大家都是同事，會有個基本的信任擺在那裡。2) 暴露的信息都是工作上的信息，比如隸屬於哪個組、跟進哪個項目、參加了哪個研討會…… 對私人生活完全隔離開來。3） 企業對這個功能有需求。你的手機不可能存公司所有人的號碼吧，而且很多可能根本不會用上，雲通訊錄能讓你在要和某個人聯繫的時候，比如某塊代碼的編寫者，就算你不認識他也可以很快地定位到他。4）其實現在已經有這種企業內部雲通訊錄的苗頭了, 就拿那種企業內部微博Yammer等來說, 在裡面你不用一個個去添加好友吧。
二、雙方聊天中
這個就說說大方向吧。因為可發展的空間太大，產品形態肯定各種各樣。我覺得在這個上面的創新會分為兩個方向：一個是「更方便的通訊」，另一個是「更豐富的通訊」。每個方向又分硬體和軟體兩種層面。首先硬體層面上的「更方便的通訊」會朝著「隨時隨地地交流」發展。Google Glass就是一個很好的例子，和手機相比更加地便於攜帶和方便使用。軟體層面則是往全平台化發展，就是在任何智能設備上都可以進行 IM 通訊，如智能 TV、便攜設備、智能家居等等，只要你想打電話 IM 就在那裡。
「更豐富的通訊」在硬體層面上的體現在於更多維度信息的傳遞。單純的文本傳遞是一個維度，加上語音就多了一個維度，當變成視頻后就又多了一個維度，那之後呢？只要配備相應的設備，氣味、觸感，甚至於當時的心情都很有可能可以通過 IM 來傳遞給對方（異地情侶的福音，你們懂的）。至於軟體層面則是「雙方可以一起完成更多的事情「。我們平時用微信來幹什麼，聊天？約 xx？其實現在生活節奏那麼快很少有人像以前那樣啥事不做開個電腦就為了聊 QQ，有很多情況下我們是要一起去做什麼事情，然後通過 IM 來交流。比如討論明天去哪裡吃東西啊，旅遊攻略怎麼做啊等等。IM 完全可以對特定的應用進行整合，使得用戶在這種場景下能獲得更好的體驗。
三、非聊天中
可能很多人會問，所謂 IM 不就是讓雙方可以聊天和通信的么？我不聊天開 IM 來幹嘛? 的確如此，可是看看微信和 QQ，我相信有很多人開微信並不是為了聊天吧，公共賬號、朋友圈，甚至無聊去搖一搖。我覺得 IM 除了讓本來就要交流的雙方很好地聊天外，能不能讓本來沒想到要交流的兩人開始聊天呢？之前 36Kr 也有一篇文章是講述 Instagram 其實很大的一個作用是打開人們的話匣子。同樣 IM 本身就是一個交流的工具，如果這個工具還能改變原本不交流的人或者讓好友間交流次數更多，那麼可想而知用戶活躍度會多麼地高。
來源：36Kr