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最近突然有一個想法,之前寫了很多產品分析的文章,分析的是那個時期特定版本的產品。由於互聯網產品動態迭代很快,有的一個月都可以更新幾次。每個一段時間,有的產品可以發生比較大的變化,有的產品也會保持了原來的發展策略。

我之前的做的產品分析評測,有的準確預測了產品的改進演化方向,有的也沒有把握住產品的趨勢,展望出現了偏差。無論怎麼說,之前做的分析評測對於我個人來說都是有幫助的,現在打算把原來的文章復盤一下,上半部分刊出之前的產品分析原文,下半部分做一個復盤解讀,結合目前最新版的產品,做一個簡單的產品復盤對比分析。

今日復盤文章

原文標題:陌陌「約炮」原罪的洗白和商業化之路(寫於2014年8月)

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陌陌是一款定位陌生人社交的IM,具有非常廣闊的市場,和微信形成了差異化競爭,以「約炮」的罵名走紅。但是到現在應該摘掉約炮的帽子,踏踏實實做好產品,深耕陌生人交友市場。

陌陌緊緊抓住了城市人因為朋友較少,厭倦了混泥土社區化的生活的交友需求,並且能滿足人類與生俱來的追求新鮮感、新奇感的本性,這或許是陌陌能走到今天,並且不斷壯大,走上盈利道路的關鍵所在。

在社交IM市場,中國一直是騰訊一家獨大,基本沒有第二名的概念,互聯網的7:2:1法則,就是老大佔據7成份額,老大2成,其他的分剩下的1。在電商、搜索和遊戲領域基本可以看到各領域的競爭對手。

但是,在騰訊的社交帝國,從QQ到微信都是一枝獨秀。陌陌註冊用戶過億,月活躍用戶達幾千萬,是目前在社交領域可以折騰一下的產品,我也很希望看到社交第二名的概念出現,陌陌在移動端、活躍度和用戶規模上具備了這種潛質。

最近,」陌陌,總有新奇在身邊「的廣告引起了廣泛的關注,把陌陌的品牌形象塑造成新奇、有趣,並且不斷給你驚喜,總有新奇的事情在身邊發生。社交軟體,用戶是核心命脈,所以,對產品的用戶心進行深入透徹的研究,是做好產品的關鍵。

現在大部分有活力的年輕人,尤其是90后,他們敢於嘗試新鮮事物,勇於冒險,不安於現狀,每當感覺生活平淡無奇的時候,總是期待著新奇、好玩、有趣的事情發生,這時候,用戶能第一時間想到用陌陌,就是陌陌轉型后的新品牌定位,用戶心理錨定所需要做的事情。

陌陌的「附近」功能,把附近放在了第一個tab是陌陌用戶爆髮式增長的關鍵,用戶打開陌陌,在附近這一屏里,就可以看到按照離自己距離排序的好友,第一批好友和用戶就這樣產生了,比起大多數app添加好友的方式快速方便很多。

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同時,附近還有地域圈子屬性的功能,按照地理位置這個邏輯進行好友推薦,一般同一個城市或者方圓幾百米的地方,總是讓人多了一層信任感和歸屬感,一方面降低了用戶添加好友的難度,讓更多的陌生人通過陌陌認識。

另一方面,提供了一個天然的聊天話題,避免添加好友之後,不知道聊什麼話題,也不知道如何開始聊天。同一個城市或區域的好友,很容易聊到同鄉、當地美食、熟悉的街道這樣的話題,讓用戶加好友之後,沒有如何開始聊天的煩惱,大大減輕了用戶心理壓力。

這就是《結網》裡面強調的用戶體驗非常重要的:不要給用戶造成壓力,在添加好友和開始第一次聊天這方面,陌陌做得很優秀。在用戶體驗的細節方面,好友標籤做得很棒,如學生用「學」、行業:「IT」、性別:「♂、♀」、學科:「文、理」等等,用圖形化的標籤,看起來很精緻美觀,一目了然。

陌陌最近上線了到店通,已經開始招商,這釋放了很強的商業信號,陌陌要利用基於附近這個LBS,開始做O2O了,把上億的陌陌用戶轉移到線下消費,大大提升了陌陌的想象空間,陌陌也不在是那個過去的約炮陌陌,現在的陌陌一方面以,總有新奇在身邊這種品牌定為來留住老用戶,圈更多的新用戶。

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另一方面,利用到店通來挖掘用戶價值,滿足用戶除了社交聊天之外的新功能,也是應用場景的延伸。一個健康的生態系統平台,必須有用戶、平台、商戶的參與,才有可能持續健康的發展,完成生態系統的閉環。

目前的QQ空間在做企業號,做營銷,就是為了彌補空間長久以來商戶群體的缺少,造成的平台缺陷。基於這種思考,尤其是陌陌的LBS和陌生人群體,陌生人之間通過線下的唱歌吃飯來進一步認識對方,這種線下消費需求是十分強烈的。

陌陌群組是一個很好的社群產品,陌生人可以在裡面聊天、交友和組織各種線下活動。在到店通上線之前,已經有很多群組的人員通過陌陌群組織線下消費活動,有酒吧、KTV、電影院、咖啡廳等,不過還沒有完善的商家配套服務流程,如果現在到店通和陌陌群組進行很好的融合,會產生十分廣闊的應用場景,陌友也會很喜歡這種應用場景的。

群組的線下同城活動是O2O的重要嘗試,並且現在做得風生水起。目前,陌陌的群組活動主要以咖啡廳、酒吧、水吧和KTV玩的形式為主,組織者可以是這些商家的工作人員,也可以是喜歡組織活動的個人。

商業化方面,如果組織者是商家,那肯定獲益頗豐,一個群組幾十人,到商家消費一次,有可能抵得上一個小酒吧一周的營業額,所以,想要藉助O2O颱風的線下商家快點行動,現在陌陌還沒有對商家這種營銷活動作限制,是大把大把賺錢的好時機。

下圖的這些群組,我自己加了體驗過幾個,附近的群組幾乎都有人牽頭組織線下聚會,這是對於酒吧和咖啡廳來說,是一個好的商機,可以通過這些附近的群組帶來穩定的用戶;對於陌陌來說,也是一個好的消費場景,通過線下聚會一方面可以保持群的活躍,讓陌生人慢慢的變成熟人,並且可以通過這個場景來設計好的盈利模式,比如餐廳關鍵詞推薦。

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另外,如果組織者是和商家無關的個人,應該引入分成模式,比如按人頭給組織者分成,可以按最後的消費金額提取傭金。要讓這樣的O2O群組線下活動健康發展的前提堅決抵制過度營銷,這是營銷大忌;

還有非常重要的一點,商家一定不能有宰客行為,甚至還要給出優惠,比如一次活動給相應的積分,下次活動可以抵扣X%的錢,這樣既形成了良好的商業氛圍,還可以創造多次消費,提高用戶粘性, 共同打造一個陌生人交友線下群組活動的O2O生態系統。

最後,要完成O2O閉環還有關鍵一步,那就是移動支付。陌陌應該和乾爹阿里合作,推出AA收款功能,既然是陌生人交友活動,肯定是運用AA收款,開發移動支付場景的絕佳選擇。

需要設計一套線下活動的最簡約的流程,然後組織者在群組裡發起AA收款,這樣就為O2O劃上了完美的句號。到店通,註定是陌陌洗白「約炮」原罪,打上新奇烙印,最終走上康庄大道的核心戰略布局。

復盤去年寫的文章(V6.4.8)

1、商業化的重任不變,尤其是寒冬來了,找到盈利點賺錢活下去很重要。只是戰略重點從之前的到店通,和我預測的陌陌群組,轉移到了現在的風口:直播。

經過一年的發展,陌陌到店通也發展得不錯,截止到目前已經有50000家商戶入駐。到店通是陌陌商業化中啊喲的一環,相信陌陌也會繼續支持這個產品。一個好的生態系統,必須滿足鐵三角模式:平台+用戶+商戶,這三者少了其中一環,都不能成為一個強大的生態系統,到店通就是陌陌布局鐵三角之一的”商戶”的重要一環。

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2、上文提到的陌陌群組,以及通過社交交友,組織大家到店消費,其實說白了就是善良版的托,和現在名聲不好的酒托相比,這裡倡導的到店組織活動不準宰客,按照正常的標準收費。

下圖有2個可以產生消費的用戶場景,一個重要的場景是過生日,用戶在陌陌商城裡購買虛擬禮品給陌陌好友送生日禮物,這是陌陌一個重要的收入來源;另一個場景是線下聚會,一起約飯約酒,在聊天過程中自然而然的產生了這個消費場景,這個時候系統可以自動提示附近的消費場所, 通過這個餐廳和酒吧的推薦來獲得收入。

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陌陌群組場景消費概念,是我一直比較看好的盈利模式,去年8月份做陌陌產品分析的時候,就深入分析過可行性,經過一年多的發展,群組場景消費依然發展得很好,現在還有人送禮物和約飯。現在和未來,我依然看好這個方向,希望陌陌早點上線這個消費場景推薦系統功能,為用戶提供更好的體驗。

現在流行的互聯網分享會、讀書會、講座沙龍,很多已經開始要求去店裡點咖啡了才能聽,和我去年預測的這個點是一致的,合理的有償組織到店消費,去網上找顧客,而不是整天待在店裡等用戶上門。

3、陌陌現在做直播秀場,個人覺得某種程度上,也是受到類似17、YY語音等這類直播軟體的影響,直播風口來了,陌陌順應風口也是合理的戰略決策。直播+彈幕,這個良好的真人視頻直播互動模式,在未來幾年會發展得很不錯,但是也有一把達摩利克斯之劍懸在頭頂,那就是違法直播,比如涉黃涉暴力的直播,如果平台處理不好,輕則像17一樣被下架,重則面臨倒閉和相關的法律風險,希望未來的直播產品能夠做好這方面的平衡,既保證了用戶活躍度,又不讓違法直播影響平台的發展。

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