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編輯導語:你是否也有過在淘寶購物時,看到買家秀很驚艷於是衝動消費的情況?購買的物品拿到手之後發現和買家秀有巨大的差距?很遺憾,你掉進了淘寶買家秀產業鏈的陷阱里,隨著淘寶和相關政策的不斷打擊,這條產業鏈又該何去何從呢?

淘寶「賣家秀」大變「買家秀」,商家百感交集,機構暗地下手,網紅界紛紛涉足。

這一切竟和隱秘發展起來的買家秀產業掛鉤!

想必,大家不少看見這樣的社會新聞,某某女大學生靠網拍照片月入過千,全職婦女靠網拍照片輕鬆月入過萬,以及淘寶逛買家秀,突然發現圖片主角竟是某某名氣不高的網紅或模特。

隨著買家秀在淘寶商家電商營銷環節中取得愈來愈高的地位,大家所看到的很多買家美圖,其實是商家與機構合謀賺取消費者智商稅的「騙局」。

一、有圖不一定有真相

不久前,筆者朋友小林被一張「買家秀」圖片打動:一位長相普通但白凈的女孩,身著一襲白色長裙,飄逸動人,其他評價大多也是讚美女孩及裙子「仙氣十足」。

小林通過其他買家秀圖片比對,果斷下手這件價格不算便宜的長裙。

但收到貨后,小林和我抱怨道,「裙子長度都不及我膝蓋,裙邊蕾莎做工粗糙一看就是廉價貨,致命一點是裙子連腰身都沒,又肥又大!不知道當初看見那個長相普通的女孩穿著為何這麼漂亮。」

為此,筆者看了朋友介紹這家淘寶店鋪,發現其評價當中的買家秀圖片雖然各不相同,但文字評價大多句子冗長,圖片風格都差不多。

比對別家店鋪,此類現象還不少。其中買家秀當中主角,有些甚至是不知名的網紅及模特,這些評價掩藏在評價大海中,很少有人發現這些圖片及文字背後的貓膩。

這一現象背後,讓更多的消費者高呼「有圖不一定有真相」,買家秀其實是店家的賣家秀吧!其實,深挖淘寶買家秀真相背後,你會發現一條隱秘的買家秀產業鏈已然形成。

二、你看到的究竟是買家秀還是賣家秀?

大家也都知道,買家秀是淘寶店鋪商品評價中消費者憑藉其他人實測商品好壞的圖片及文字憑證,而這裡所講述的買家秀其實是商家與機構合謀與網紅簽約的賺錢入口。

據觀察,不少商家通過定製機構專門定製文字及圖片配套的買家秀套裝,其中機構會在微信、QQ、閑魚發布買家秀人員招募信息,甚至有些規模化運作買家秀定製機構還與專業MCN網紅孵化基地合作,為商家提供高質量及多樣化的「模特」買家秀定製服務。

這些可定製的買家秀風格也多種多樣,有生活風格、網紅風格以及ins風格的,甚至有些風格靠打「擦邊球」博人眼球。逐漸一條掩藏在淘寶評價中一條有上、下游及中間商,可分級定製,分工合作的買家秀產業鏈就此形成。

以往淘寶店鋪是通過賣家秀吸引顧客購買商品,當「買家秀」成了「賣家秀」,商家又是如何定製一套買家秀照片?

其實,這個操作流程類似於電商店鋪普通賣貨流程,有需求商家通過定製機構發布的定製訂單下單,然後商家給機構需要定製買家秀的商品鏈接,機構在店鋪中拍下商品后商家退回機構商品貨款。

這時買貨訂單生成,定製機構再將訂單派送給網拍人員,後者收到店鋪貨物后三天左右評價,五星好評加定製圖片或再加追評。雙方合作滿意,商家再將尾款付給機構。

而定製買家秀卻是淘寶商家刷單的又一手段,但這又與以往傳統的「空包刷單」不同,產品確實發貨至網拍人員手中,之後試用、試穿拍照,給出評價后這些網拍人員可獲得傭金或者貨品。

另一方面,定製機構通過收取商家傭金及「網拍人員」入會費謀取利益。

據觀察,機構會在微信、QQ、閑魚發布買家秀人員招募信息,廣告語一般為「一單3至60元不等,做完立返、有傭金、有禮品、刷單雙收入,自己淘寶購物省錢!」

之後「網拍人員」想要加入就得入群,交納199元、299元不等的入會費,就有入群刷商家訂單機會,進而搶單、下單、收貨網拍后評價,賺取傭金。

這種無需出門勞作又能賺錢的工作也逐漸在寶媽圈、大學群及網紅界火起來,不少接拍買家秀用戶可以月入過千,甚至有些全職還月入過萬。網紅們也開始私下接活,買家秀產業隱秘發展起來,一場商家與機構提前商量好的淘寶買家秀大戲正愈演愈烈。

那麼筆者難免有這些疑問,這種收取消費者智商稅產物,難道不會被人識破嗎?為何還有那麼多淘寶商家要定製?還有那麼多從業者?

三、商家收取智商稅的產物,消費者為何買入?

1. 為何這條灰色產業鏈會有那麼多從業者?

從網拍接單的從業者群體來說,大多是大學生、家庭主婦及一些無正當職業人員,還包括部分網紅模特。大部分人認為,這是一份操作不複雜,動動手指、拍拍照片就能輕鬆「賺快錢」的正常兼職。

此外,加上疫情衝擊,不少工作者失業或工資降低,大家為尋求一份副業迫不得已。

而這份兼職利潤可觀,一單按任務難度可達十元至幾十元不等,收到的買家秀拍攝產品還可二次轉手賺取價差或減少一部分生活用品及服飾的開支,以上原因致使買家秀從業者愈來愈多。

2. 為何商家要高價定製買家秀?

在疫情期間經濟蕭條背景下,淘寶店鋪間競爭激烈,商家為提高訂單量及增加用戶粘性等,不得不靠高價從定製機構那定製買家秀來吸引消費者。

而定製買家秀也存在轉換率高,打造成本低、可謀取高利潤等特性,註定某些投機取巧商家加入定製買家秀隊伍中。

3. 自買家秀亂象被爆出后,消費者或能一眼看出這些圖片的真假,大家為何還是買入這些產品呢?

其實,大多消費者沒有質疑或並不在乎買家秀的真假,而是在於商品的「代入感」和「潮流感」。

隨著「種草風」的興起,精修的買家秀照片充分展示了商品賣點,引發消費者跟風下單追隨潮流的心理;而精緻買家秀圖片也讓消費者代入感更強,讓其幻想自身體驗感也如此舒適,因此幾乎沒人質疑買家秀真實性。

四、投機取巧的漏網之魚,沒有未來

買家秀產業鏈的形成,是商家收取消費者的智商稅又一手段,這也與刷單沒太大差異。那麼商家與機構合謀的買家秀產業真有未來嗎?

筆者認為,買家秀產業是沒有未來的。

1. 買家秀產業鏈是電商行業發展瓶頸下,商家尋求生存的一塊浮木

未來當電商業C2M模式成熟,消費者將直接與廠商對接,必將會對依託於C2C模式下的商家,造成巨大衝擊;而生態也將優先淘汰電商商家這一環,買家秀這一衣服商家謀取利益手段又如何掙扎?

2. 從商家經營來看,假的真不了,真的假不了

花錢定製大量買家秀,買家秀再逼真也終究是假的,好評再給力也終究是刷來的。

商家最核心的還是產品及售後服務,產品質量不行,售後服務沒保障,光靠「買家秀」吸引來的消費者,也只是一次性買賣。消費者也不傻,被騙一次不會再被騙第二次,也會相信「有圖不一定有真相」這個道理,商家信譽問題也終將被消費者追討。

3. 從電商環境來看,如若刷單成為常態,那對電商業或是毀滅性的打擊

當「買家秀」成了「賣家秀」,意味著不正當競爭關係成為商家立身之本,不誠信購物行為也與商家業績掛鉤。這破壞的不單是消費者信譽,破壞是整個純凈的電商購物環境,還有社會誠信體系及道德底線。

雖然,法律越來越嚴苛,但難免會有盲點,買家秀刷單行為或是國家打擊電商業虛假宣傳的一個盲點,但國家正全面完善相關政策。

根據《反不正當競爭法》《電子商務法》等相關規定,對於「刷單炒信」和幫助「刷單炒信」將會面臨二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,甚至吊銷營業執照。

商家與機構投機取巧,靠打擦邊球用買家秀來騙取消費者這一刷單行為,違反了《反不正當競爭法》,這註定將被法律嚴懲。而構築誠信、繁榮的電商誠信體系,才是商家及機構為之努力的立身之本。

 

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