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12月10日下午,亞馬遜中國基於2014年消費數據以及與2013年網購趨勢報告的比對,發布了《亞馬遜中國2014年網路購物趨勢報告》,同時也提出了2015年五大網購消費熱點,圍繞五大消費熱點亞馬遜中國進行了業務布局,可以用」五化「作為標識符號。

我從亞馬遜中國消費熱點的」五化「背後,感受到了他們在中國的戰略轉變。首先,我們先來看亞馬遜中國最新的網路購物報告,這份報告一半是購物規律,一半是亞馬遜中國相關業務在2014年交出的答卷。

亞馬遜中國2014年網路購物四大趨勢:

 

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趨勢一:近八成消費群體集中在35歲以下,充分體現了網購人群年輕化。另外,超九成的用戶擁有本科及以上學歷,近四成用戶擁有5000元以上的收入水平,如此來看,亞馬遜中國在高學歷和高收入的用戶佔比顯著。

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趨勢二:除北上廣深之外的其他城市銷售佔全站總量近65%,可見二三線城市網購滲透力持續增強,其中銷售佔比成長最快的五大城市,2013年南方與北方城市比例為1:4,到2014年這一比例逆轉為4:1,明顯看出南方城市網購消費大幅提高。

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趨勢三:2014年亞馬遜中國銷售額增長最快的8大品類為酒、Kindle電子書及配件、樂器、寵物用品、食品、戶外運動、鞋靴及個護健康品類,其中5個品類均為2014新上榜,變化幅度超過60%,顯示出消費者網購品類的多元化。

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趨勢四:2014 年移動購物持續快速增長,與2013年相比,消費者使用移動客戶端購物峰值主要集中在中午11點到1點和晚上8點到11點,呈現時間更集中的趨勢。同 時,2014年通過新媒體平台進入亞馬遜中國的消費者數量增長35%,銷售額增長81%,反映了移動購物社交化的趨勢。

亞馬遜中國2015年消費熱點「五化「

在亞馬遜中國的2014網購趨勢報告發布后,附帶發出了2015年消費熱點報告,其中提到了「數碼智能化、居家健康化、時尚國際化、品質全球化、讀書潮流化」的消費熱點。亞馬遜中國所提及的消費熱點「五化「主要呈現為:

1.數碼智能化:從品類來看,網購消費者最喜歡的五大智能數碼產品依次為智能手環、智能手錶、智能藍牙設備、智能家居和智能創意產品。

2.居家健康化:隨著健康知識的普及和相關產品的豐富,消費者更加關注居家環境的健康,尤其對與空氣、水健康相關的產品保持較高的需求。

3.時尚國際化:主要通過亞馬遜中國時尚頻道上線的「國際品牌館」來實現。

4.品質全球化:由今年雙十一正式運營的「亞馬遜海外購」,加上一年前推出的「亞馬遜海外直采業務」來落地。

5.讀書潮流化:2014年,以微博、微信為代表的新媒體平台催生閱讀熱點,諾貝爾文學獎推動相關獲獎作品熱,以及影視作品熱播帶來的熱銷原著及劇本等,造就了2014年閱讀「新媒體熱」、「諾貝爾熱」、「影視劇熱」三大熱點。

亞馬遜中國不接地氣的「五化」

今年雙十一,天貓提出類似的口號:「全球化、無線化、平台化」,這三大口號,看上去很美,不過只是「新瓶裝舊酒「。亞馬遜中國追逐消費熱點「五化」,分別安排相關負責人進行推進,從中我們可以感受到亞馬遜中國主要戰略在未來的變化。

首先說一下亞馬遜中國提到的數碼智能化和居家健康化,這兩點可以看出亞馬遜中國會在智能穿戴和智能家居等智能硬體方面下功夫。因為在傳統意義上的家電、3C 數碼產品,天貓、京東(易迅)、蘇寧、國美等平台電商上競爭已經趨於白熱化,且這3C數碼、家電這些標準產品電商渠道的競爭毛利已近臨界點,正面較量也很 難撼動天貓、京東在3C數碼領域的江湖地位,智能硬體就是新方向,京東也已經意識到這一增量市場,先出手京東JD+計劃,在智能硬體的玩法上京東主要是做 國內」眾籌「,亞馬遜中國未來做海外智能硬體的授權代理或自營。

再看亞馬遜中國的時尚國際化和品質全球化,前者效果 會體現在奢侈品、服飾、箱包等品類方面,消費主體固然為女性。順其自然,亞馬遜中國的海淘業務在母嬰、美妝品類方面進行延展。然而,時尚化也不只是亞馬遜 中國一家提出,半年前就有了「尚天貓」、「尚京東」,包括噹噹也提出「時尚電商」的概念。

追逐時尚國際化和品質全球化背後,實質是亞馬遜中國與阿里、京東在跨境電商方向上的正面交火。相比較阿里、京東等國內電商,亞馬遜在全球地區的布局,對其進行國際品牌的自采或簽約有明顯的優勢,但在支付方面,阿里有支付寶的支撐,是要比亞馬遜有優勢。

上述「四化」,最終會讓亞馬遜中國在未來的重心調整到跨境電商的業務之上,不難理解。除了客觀消費熱點的趨勢作為依據外,主觀因素來自亞馬遜中國的管理層, 今年9月上任的亞馬遜中國的第三任總裁葛道遠(Doug Gurr)曾是亞馬遜英國相關業負責人,在國際採購業務和零售方面經驗有豐富經驗。

其實亞馬遜中國在第一任總裁王漢華管理的時間最長,公開資料顯示2005年4月—2012年11月,而這段時間正是中國電商群雄逐鹿的時期,亞馬遜中國這個 「外來汗」未能稱霸,現在到了外國總裁葛道遠掌權時期,從自身優勢和后發條件來講,用跨境電商進行反撲,已是亞馬遜中國手中最後的王牌。

而就目前情況來看,跨境電商方面京東遠不及阿里和亞馬遜,因此是后兩者的較量。以海淘業務進行對比,簡單來看:

阿里在進口購物方面採取海外直郵,集貨直郵,保稅三種模式。海外商家接到訂單后,可以先將包裹放在距離最近的一個海外集貨倉,集合成一個大包裹,運送到菜鳥的集貨口岸,接下來就是走國內物流流程。

亞馬遜的集貨模式則採取海外直郵和保稅兩種方式。亞馬遜計劃在自貿區內建立物流倉儲中心,在配送方面在與國內物流公司合作。由於亞馬遜也在上海自貿區與政府有所合作,在保稅模式上應與阿里巴巴類似。

關於「讀書潮流化」方面,不只是亞馬遜中國,在噹噹、京東的圖書營銷策略上也大徑相同。精神和文化層次的東西在實物類電商平台上很難自發產生新的潮流。而圖 書業務本是亞馬遜成為綜合性電商平台的額切入點,用戶購買力與噹噹用戶相近,兩者相對比較優質。所以,我們能看到噹噹在百貨服飾類的轉化效果明顯,看噹噹 2014Q3財報的話,你會發現百貨服飾業務的收入佔比已經超過總收入1/3多了,噹噹還logo,先年輕、時尚轉型正是為加快圖書以外業務的步伐。

打法上,噹噹通過第三方平台商家引進和自有品牌塑造,更多聚焦中國本土,而亞馬遜中國將電商」時尚「的方向打上國際的光環,發力的方向就成國際(時尚)品 牌,還是由亞馬遜中國的跨境電商業務進行落地。回到圖書品類的話題上,和3C數碼一樣的標準品類競爭白熱化。亞馬遜中國也不是完全沒有機會,用 Kindle重推國外電子圖書(這部分書多在國內未出版)業務,避開與噹噹、京東在圖書出版的正面競爭的差異點。

總 而言之,從用戶的角度來說,亞馬遜中國的商品和服務逐漸趨向「高大上」,同樣亞馬遜中國在移動產品和PC產品方面也不「接地氣」。PC端的交易系統和展示 頁面都還是美式風格,查看相關數據的話,你會發現亞馬遜中國在移動端的用戶數遠低於天貓、京東,就連唯品會移動用戶活躍數都是亞馬遜的兩三倍。

未來,亞馬遜中國圍繞以上消費熱點的「五化」布局,並不意味著本地零售業務的放棄和停滯,只是」五化「背後智能、時尚、國際品牌、海淘這些潛在的標籤,讓亞馬遜中國擁向精英階層,遠離屌絲用戶。

 

原文來自虎嗅

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